Het is geen geheim, het hebben van een sterke merkidentiteit is de sleutel tot de voortzetting van jouw bedrijf. Een sterk merk kan het verschil zijn tussen het verliezen van een klant en een loyale klant. Uiteraard heeft het fysieke uitgangspunt van jouw eigen restaurant een gevoel of sfeer dat wordt gesmeed door het ontwerp, de stemming en een groot aantal andere factoren. Jouw merkidentificatie moet echter ook duidelijk kunnen vertalen met uw online aanwezigheid.
Jouw restaurant is jouw merk, maar deze identiteit moet ook actief zijn in het digitale spectrum. Dit is niet alleen belangrijk voor publieksherkenning wanneer ze online naar je op zoek zijn, maar het is ook belangrijk om een klantenkring te bouwen die geïnteresseerd is in jouw merk en imago. Laten we eens kijken naar enkele van de essenties van merkidentiteit en imago.
Sommige klanten willen net zo graag in verband worden gebracht met jouw merk als met het eten.
#1 Demografie:
➡️Waar zoeken zij naar in jouw merk?
➡️Wie zijn zij en hoe bereik je ze?
Geloof het of niet, de demografie van jouw klant heeft invloed op hoe jij jouw merk en imago moet promoten. Door rekening te houden met deze klanten uitzonderingen, kan jij direct op hun behoeften inspelen, waardoor ze jouw unieke verkoopargument worden. Is het geschikt voor kinderfeestjes of alleen voor romantische stellen? Door te begrijpen waar jouw bedrijf valt met deze parameters, geef jij jezelf de mogelijkheid om jouw 'bedrijfsimago' effectief te manipuleren.
Zodra dit is vastgesteld en duidelijk is gemaakt, profiteer je hiervan en stel jij deze klanten in staat om de voordelen te realiseren van het zich associëren met jouw merk! Dit zal alleen effectief zijn als het marktonderzoek al eerder is gedaan voordat het wordt samengevoegd met dit 'bedrijfsimago'.
#2 Logo & afbeeldingen:
➡️ Is het afscheidelijk en gedenkwaardig?
➡️ Kan het meegroeien met het merk of aanpassen aan een verandering?
Dominos Pizza's Logo is eenvoudig maar toch onderscheidend.
Dit is essentieel, aangezien ongeveer negen van de tien keer het eerste wat een klant opmerkt en onbewust contact maakt met jouw afbeelding / logo. Niet alleen kan een goed logo een duidelijk voorbeeld zijn van jouw merkidentiteit, maar het geeft de klant ook inzicht in het beeld dat jij projecteert. Er zijn natuurlijk verschillende factoren die een rol spelen bij het kiezen van een logo, bijvoorbeeld wat voor soort voedsel verkoopt je of is er een luxe aspect rondom jouw product? Deze moeten worden overwogen bij het beslissen van een definitief ontwerp.
De kleurenpallet is over het algemeen consistent in branding.
Online branding is belangrijker dan ooit in het digitale tijdperk waarin we leven. Met millennials die hun telefoons gebruiken voor 90% van hun online activiteiten, verleidt door een unieke online identificatie, zullen ze eerder geneigd zijn om jouw merk te onderzoeken.
Het kleurenpallet speelt ook een grote rol bij jouw imago. Welke kleurencombinatie gebruik jij en komt deze overeen met het ethos van het restaurant of de afhaalmaaltijden? Verder is het aanwezig op jouw digitale platforms? Teruggaand naar de Millennial-houding zal een duidelijk zichtbaar pallet hun aandacht houden tijdens het bladeren. Zorg voor consistentie-identiteit op alle platforms, online mobiel en fysiek, omdat consistentie de sleutel is.
Het Subways-logo is in de loop van de jaren geëvolueerd, maar heeft nog steeds een consistentie en identiteit.
#3 Toon en stem:
➡️ Wat is de "Persona" van jouw online aanwezigheid
➡️ Welke stem spreekt duidelijk tot die demografie.
➡️ Is dit in overeenstemming met de "Imago" en "Toon" die u hebt vastgesteld?
De toon / stem van Bombay Pantry werd geïnformeerd door de jonge demografische groep.
Als je eenmaal dat doel voor ogen hebt, wordt het een stuk eenvoudiger voor je om het merk eromheen te creëren wanneer je op social media post of nieuwsbrieven verstuurt om een consistente "stem" te gebruiken om je online consumenten te binden.
Het vinden van een toon voor jouw bedrijf die relevant is voor jouw klanten is een eenvoudige manier om hen geïnteresseerd te houden.
Neem bijvoorbeeld deze factoren om in gedachten te houden bij het vaststellen van de 'stem' van jouw restaurant.
➡️ Is deze stem scherp en geestig?
➡️ Of heeft het een moederlijke en zorgzame toon?
➡️ Is het op de hoogte van de popcultuur en emoji's voor een jonger publiek?
➡️ Is het een feitelijke toon, kort en krachtig?
Wendy's "stem" op sociale media is zeer zelfbewust, waardoor klanten geamuseerd blijven en aan de franchise denken.
Al deze methodes hebben hun natuurlijke voor- en nadelen, maar het is aan jou en jouw restaurant om te bepalen welke aanpak bij jouw online merk past! Sommige factoren die dit verder kunnen beïnvloeden, zijn voedsel dat je verkoopt, of het unieke verkoopargument van het restaurant of afhaalmaaltijden.
Dit zijn basisbenodigdheden bij het online bouwen van een merkidentificatie. Wil jij meer weten over merk-ID voor jouw eigen persoonlijke website? Bekijk wat we doen.
Wanneer jij je aanmeldt voor Flipdish, krijgt jouw restaurant een website met volledig geïntegreerde online bestellingen en vooruit bestellen. Nu zijn de stem en het beeld van jouw merk eenvoudig online te vinden met slechts een paar klikken. Met jouw eigen site en domein kunnen jouw klanten de informatie van jouw restaurant, galerij, getuigenissen en natuurlijk de bestelling bekijken vanaf elk apparaat.
Met onze geïntegreerde app kan jij jouw logo op de telefoons van jouw klanten krijgen, zodat je op een stijlvolle nieuwe mobiele manier jouw merk kunt laten zien. Neem de controle over jouw demografische gegevens zodat ze kunnen bestellen en vooraf via jouw website kunnen bestellen in overeenstemming met jouw schema. Geen vermeldingen meer bij concurrenten op voedselportals. Het is jouw app, jouw merk-ID en jouw eten, consistentie is de sleutel. Het gebruik van de app is eenvoudig en jouw klanten krijgen slechts een paar tikken om hun eerste bestelling te plaatsen!
Wilt u meer weten over Flipdish?
Lees meer over de verschillende manieren waarop Flipdish je kan adviseren over het verbeteren van jouw online bestelsysteem:
- Verhoog jouw winst door een vooruit bestellen aan te bieden:
- 5 redenen waarom uw restaurant of afhaalmaaltijden online bezorgservices moeten aanbieden!
- Een succesvol café runnen: een chat met eigenaar van het netwerkcafé