Hoe kun je de AVG-uitdaging omzetten in een AVG-kans?
In dit stadium heb je waarschijnlijk al veel gehoord over de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de grote veranderingen die deze met zich meebrengt wanneer ze op 25 mei 2018 van kracht wordt. AVG-conformiteit voor restaurantmarketing zou erg belangrijk voor je moeten zijn.
Maar wat is AVG? En wat betekent het voor je restaurantbedrijf? En nog belangrijker, hoe kun je er een concurrentievoordeel van maken?
Het restaurantbestelsysteem Flipdish is AVG-compatibel ontworpen en zal je helpen de AVG-uitdaging om te zetten in een echte kans voor je bedrijf wanneer je AVG-conform werkt met uw restaurantmarketing.
Wat is de AVG?
Geen jurist? Maak je geen zorgen, we zijn hier om je te begeleiden.
Geen jurist? Maak je geen zorgen, we zijn hier om je te begeleiden.De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is een nieuwe EU-verordening om de bescherming van de persoonsgegevens van EU-burgers te verbeteren en de plichten voor organisaties die persoonsgegevens verzamelen of verwerken te vergroten. Ze creëert één set regels voor gegevensbescherming in de hele EU waardoor individuen meer controle krijgen over hun persoonsgegevens.
Wat maakt het uit?
- Als er een overtreding wordt aangetroffen, kan dit je bedrijf tot 4% van de wereldwijde omzet of € 20 miljoen kosten, afhankelijk van welk bedrag het hoogste is.
- AVG-conform werken is de enige manier om nog restaurantmarketing te kunnen doen.
- Er zal veel reclame worden gericht op consumenten om hen te informeren over hun rechten onder de AVG. Met dit verhoogde consumentenbewustzijn moet je transparant zijn over hoe je op een veilige manier met hun persoonsgegevens omgaat.
- Je kunt de AVG in je voordeel gebruiken door AVG-conforme werkwijzen te implementeren die de geloofwaardigheid, het vertrouwen en de integriteit van je merk vergroten.
Ken de regels en wees voorbereid.
Wat zijn de belangrijkste AVG-regels?
De AVG is van toepassing op alle organisaties wereldwijd die de persoonsgegevens van EU-burgers beheren of verwerken. Organisaties moeten een wettige basis hebben voor de verwerking van persoonsgegevens.
Een wettige basis is bijvoorbeeld:
- Noodzakelijk voor de uitvoering van het contract/voor de stappen om een contract aan te gaan
- Legitiem belang
- Toestemming (met kennisgeving) = vrijwillige, bevestigende, opt-in- toestemming
Klanten verwachten nu dat je hen duidelijk en in eenvoudige bewoordingen vertelt hoe je hun gegevens zult gebruiken en beschermen. Alleen persoonsgegevens die nodig zijn om hen van dienst te zijn, moeten worden verzameld en niet worden gedeeld voor andere niet-verwante doeleinden. De gegevens moeten kloppend en bijgewerkt worden gehouden en veilig worden opgeslagen.
Wie is verantwoordelijk voor wat onder de AVG?
Er zijn twee hoofdpartijen die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming onder de AVG - de "gegevensbeheerder" en vervolgens de "gegevensverwerker".
Als je restaurant hebt, ben jij wat betreft de AVG-conformiteit voor restaurantmarketing de beheerder; Flipdish is een verwerker. Restaurants gebruiken het online bestelsysteem van Flipdish om persoonsgegevens te verwerken en te verzamelen.
Wat betekent AVG voor jouw bedrijf?
- Het is van cruciaal belang om een online bestelsysteem te gebruiken dat volledig AVG-conform is
- De AVG verandert de manier waarop je toestemming voor marketingdoeleinden kunt verzamelen. Geen toestemming = geen marketing
- Je personeel en jij zullen basiskennis moeten hebben van wat de AVG inhoudt omdat je klanten goed geïnformeerd zullen zijn en vragen zullen stellen
- Niet-naleving = hoge boetes
- Superieure privacymaatregelen zullen meer waarde genereren bij je klanten
Wat moet ik doen om aan de AVG te voldoen en waarom?
- Gebruik het online bestelsysteem van Flipdish zodat je systeem voldoet aan de AVG-rechten van klanten, bijvoorbeeld het recht om hun gegevens in te zien
- Voeg een privacyverklaring toe aan je online bestelsite. Een helder privacybeleid schept vertrouwen en transparantie bij je klanten door uit te leggen wat je zult doen met hun persoonsgegevens
- Breng je personeel op de hoogte Je klanten verwachten dat je aan de AVG voldoet en zullen geen zaken met je willen doen als zij denken dat je dat niet doet. Het is niet voldoende om je op onwetendheid te beroepen; je klanten zullen immers goed geïnformeerd zijn.
- Weet hoe je klanten zich kunnen afmelden voor je marketingpromoties, aangezien klanten het recht hebben om te worden vergeten (om te verzoeken dat gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd)
Goed, dus waar is de kans voor mijn bedrijf?
- Werk samen met Flipdish voor een AVG-compatibele online bestelwebsite voor fastfoodrestaurants, wegrestaurants, delicatessenwinkels, buurtwinkels en cafésquick
- Gebruik de geautomatiseerde, AVG-compatibele marketingfuncties van Flipdish om het aantal online bestellingen te laten groeien. Terwijl de marketing van al je concurrenten in zwaar weer verkeert vanwege niet-naleving, blijf jij in staat om met je klanten te communiceren te en ze rechtstreeks te bereiken via onze sms-marketing en push-notificatiefuncties.
- Zonder transparantie en vertrouwen zijn klanten terughoudend om hun informatie te delen en online te bestellen. Het ingebouwde privacybeleid op de bestelsites van Flipdish zorgt samen met de https-beveiliging voor een hoog vertrouwensniveaus bij klanten zodat zij meer online bij jou zullen bestellen
- Digitale restaurantmarketing zoals SEO en sociale mediapraktijken worden van cruciaal belang om klanten naar je toe te trekken omdat uitgaande marketing veel moeilijker wordt. Flipdish-websites zijn ontworpen met SEO-optimalisatie in gedachten zodat je hoog scoort op Google, terwijl onze bestel-apps en websites koppelingen naar Facebook bevatten.
- Ontwikkel je merk - uit recente onderzoeken blijkt dat 90% van de EU-consumenten van mening is dat regels inzake gegevensbescherming een goede zaak zijn. Als je prioriteit geeft aan de gegevensprivacy van je klanten, geef je een bericht af aan je klanten dat je om hen geeft
- Marketeers hebben een flinke horde te overwinnen. Ze moeten innoveren en betere manieren vinden om de waardevolle aandacht van mensen te trekken. Ons deskundige Customer Success Team en het altijd evoluerende online bestelsysteem voor restaurants betekent dat je die hoge lat haalt om je online bestellingen te laten groeien!
Heb je vragen? Stel ze aan een van onze vriendelijke medewerkers van de klantenondersteuning via [email protected]
Neem vandaag nog contact op met het verkoopteam van Flipdish om te ontdekken hoe we jou kunnen helpen om AVG-conform te worden.
Disclaimer voor AVG-conformiteit voor restaurants
Disclaimer: deze blogpost is geen juridisch advies voor je bedrijf over het gebruiken en de naleving van EU-wetgeving inzake gegevensprivacy zoals de AVG. Hij biedt slechts achtergrondinformatie om je te helpen de AVG beter te begrijpen.