Afhaaloptie om online verkoop te vergroten

Heather
Author Heather
Blog
Wanneer u een afhaalmogelijkheid aanbiedt, is het belangrijk om 1.) uw klanten toe te staan vooraf online te bestellen en 2.) een goed gemarkeerd afhaalpunt te hebben voor klanten die vooruit hebben besteld.

Bestel online vooruit

Online bestellen stelt uw klanten in staat om tijd te besparen door vooraf te bestellen en de wachtrij over te slaan wanneer ze in uw restaurant aankomen. Uw klanten zullen het geweldig vinden dat er niet meer gewacht hoeft te worden. Ze kunnen vooruit bestellen, vooruit betalen als ze dat willen en de lunchrij overslaan.

Afhaalpunt voor online bestellingen

Hier zijn een paar redenen waarom afhaalpunten belangrijk zijn: 1. Voorkom klantverwarring: Een goed gemarkeerd afhaalpunt voor online bestellingen vertelt klanten die vooruit hebben besteld waar ze moeten zijn om een bestelling af te halen. Als er geen goed gemarkeerde afhaalpunten zijn, kunnen klanten zich afvragen of ze zich bij de normale wachtrij moeten aansluiten (waardoor de voordelen van het vooruitbestellen teniet worden gedaan) of dat ze 'onbeleefd' moeten zijn en de wachtrij moeten overslaan. Hieronder ziet u een voorbeeld van een goed ontworpen afhaalpunt dat online bestellingen en klanttevredenheid zal stimuleren. Image of collection point in store to get more online orders Bewegwijzering laat klanten weten waar ze heen moeten om hun bestelling op te halen. Hieronder vindt u een voorbeeld van goed ontworpen bewegwijzering die online bestellingen promoot en de winkelervaring van de klant verbetert bij het ophalen van de online bestelling. Als ik zo georganiseerd was om online te bestellen, wil ik namelijk zeker niet in het restaurant komen om vervolgens weer in de rij te moeten staan! image of directional signage for in store collection point to get more online orders 2. Adverteren: Een goed gemarkeerd afhaalpunt laat uw klanten in de wachtrij ook weten dat ze voortaan vooruit kunnen bestellen zodat ze de volgende keer niet hoeven te wachten. Dit is het perfecte moment voor dit bericht: uw klant voelt nu namelijk de pijn van het wachten en er is op dit moment ook tijd om uw app te downloaden.

Andere dingen om te overwegen:

Neem in uw marketingtekst woorden op die het concept 'Bespaar tijd en bestel online' aan uw klanten verkopen. Dit kan bijzonder krachtig werken voor klanten met een beperkte tijd, bijv. studenten of kantoorpersoneel tijdens de lunch. Image of order online and skip the queue promotion Zorg ervoor dat afhalen bij uw restaurant mogelijk is tijdens piektijden, bijvoorbeeld om de lunchtijdrij te verslaan. Doet u dat niet dan wordt de waarde van uw online bestelsysteem kleiner, omdat deze niet beschikbaar is voor klanten op het moment dat ze deze het meest willen gebruiken. Lees hier meer over de Centra Beat the Queue-app van Flipdish. Boek vandaag nog een live demo met een van onze online bestelspecialisten voor meer informatie over Flipdish! Praat met ons deskundige Customer Success Team op Flipdish, zij kunnen u helpen om online bestellingen en app-downloads te vergroten. Neem contact op met [email protected].