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5 fonctionnalités pour améliorer l’expérience de restauration sur place avec la commande et le paiement par QR code

Ian Cassidy
Author Ian Cassidy
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5 fonctionnalités pour améliorer l’expérience de restauration sur place avec la commande et le paiement par QR code

Ces derniers mois ont été intenses pour notre équipe dédiée à la commande et au paiement par QR code. Pendant que nous recrutions, nous avons mis en place le système de commande et paiement par QR code dans des lieux vraiment incroyables (tels que Toca Social) et apporté à notre produit des améliorations que vous apprécierez à coup sûr.

En plus d’agrémenter votre expérience client avec la gestion des commandes et des paiements par QR code en tant que plateforme, ces améliorations optimiseront votre expérience client.

1. Configuration des pourboires

Les pourboires sont indispensables pour garantir à vos équipes de recevoir la reconnaissance qu’elles méritent. Nous souhaitions vous offrir un contrôle maximal et avons donc apporté des améliorations à la configuration des pourboires sur le portail Flipdish. Vous pouvez désormais…

  • Configurer des valeurs personnalisées pour les pourboires : ajustez-les selon les besoins de votre entreprise.

  • Contrôler la valeur prédéfinie : sélectionnez la valeur présélectionnée lorsque les clients accèdent à l’écran de paiement.

  • Influencer et augmenter les pourboires pour votre personnel : le fait d’avoir plus de contrôle vous permet d’influencer et d’augmenter les pourboires.

Les pourboires sont un aspect que nous surveillons et améliorons en permanence. Continuez donc à nous suivre pour en savoir plus.


2. QR codes liés aux tables

Nous avons été notifiés du fait que la saisie d’un numéro de table engendrait souvent des erreurs (mauvaise zone, mauvais numéro). Cela génère de la confusion pour le personnel et de la frustration pour le client.

Les QR codes liés aux tables ont permis de limiter considérablement ces erreurs. Auparavant, vos clients scannaient le QR code, sélectionnaient leurs plats ou leurs boissons et saisissaient manuellement leur numéro de table. Désormais, dès qu’un QR code est scanné, le numéro de table est automatiquement rempli lors du paiement.


3. Cartographie et gestion de la salle

Vous pouvez maintenant configurer et modifier votre plan de salle sur le portail Flipdish, et ce sans avoir à contacter nos équipes. Vous pouvez donc ajouter ou retirer des tables en un clin d’œil ou même modifier leur désignation entre des numéros et des noms. Par exemple, s’il se met à pleuvoir, vous pouvez rentrer les tables installées à l’extérieur et modifier votre plan de salle en quelques clics. Autre exemple : une grande table est annulée. Vous pouvez alors rapidement reconfigurer la salle et mettre à jour le plan sur le portail Flipdish.


4. Les reçus encouragent désormais à commander plus

Au moment de payer, vos clients peuvent désormais sélectionner « Commander plus » ou « Voir le reçu ». En affichant le reçu, une fenêtre pop-up présentera de manière claire les détails de la commande.

5. Meilleures intégrations

Nous avons fait des progrès significatifs en matière d’intégration avec quelques-uns des systèmes incontournables pour points de vente. Ces derniers mois, nous avons installé notre solution chez des clients de premier plan, et ils profitent désormais des avantages opérationnels de la commande et du paiement par QR code ainsi que de son intégration dans leur point de vente. Gagnant-gagnant.

Qu’il s’agisse de bars bondés, de restaurants prisés ou de lieux à fort volume de commandes, l’efficacité opérationnelle est primordiale. C’est là que le système de commande et de paiement par QR code s’avère particulièrement performant, et c’est la raison pour laquelle nous l’améliorons en permanence et accompagnons les entreprises grâce à des intégrations fluides et robustes.


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