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Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité couvre les services fournis par Flipdish Limited sous le nom de Flipdish (« Flipdish », « nous », « nos » ou « notre »). Flipdish est une société enregistrée en Irlande sous le numéro 555703, dont le siège social est situé First Floor Heron House, Corrig Road, Sandyford Business Park, Dublin 18, D18 Y2X6, Irlande.

La présente Politique de confidentialité fournit des informations sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel conformément à nos obligations en vertu du Règlement général sur la protection des données (no 2016/679) (« RGPD »), de la Loi sur la protection des données de 2018, et de toute autre loi applicable en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel (collectivement dénommés « Lois relatives à la protection des données »). Dans la présente Politique de confidentialité, « responsable du traitement », « données à caractère personnel » et « traitement » (et ses dérivés) ont la signification donnée à ces termes dans les Lois relatives à la protection des données.

Les données à caractère personnel désignent généralement les informations qui peuvent être utilisées pour identifier individuellement une personne, et le traitement couvre généralement les actions qui peuvent être effectuées en rapport avec les données, telles que la collecte, l’utilisation, le stockage et la divulgation. Flipdish sera le responsable du traitement de vos données à caractère personnel traitées dans le cadre de nos services. Nous traitons vos données personnelles avec plusieurs systèmes et outils, notamment notre système de gestion utilisateur final, notre système de gestion client et des plateformes de communication.

La plateforme Flipdish regroupe des solutions technologiques développées par Flipdish qui sont mises à votre disposition, y compris notre solution technologique vous permettant de commander des produits d’Entreprises. Flipdish et les Entreprises qui opèrent sur la plateforme Flipdish (« Entreprise » ou « Entreprises ») sont des responsables conjoints du traitement de toutes les données à caractère personnel qui sont traitées pour passer et exécuter les commandes faites auprès d’une Entreprise via la plateforme Flipdish. Si vous êtes client d’une Entreprise et que vous avez des questions sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées par l’Entreprise, ou si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez contacter l’Entreprise.

L’objectif de la présente Politique de confidentialité est d’expliquer les activités de traitement des données de Flipdish, y compris comment et pourquoi nous traitons vos données à caractère personnel.

Données à caractère personnel que nous collectons

Nous collectons des données à votre sujet lorsque vous nous les fournissez vous-même directement via la plateforme Flipdish, lorsque des tiers, tels que des Entreprises, nous transmettent des informations vous concernant ou lorsque certaines de vos données personnelles sont recueillies automatiquement lors de votre utilisation du site Internet *flipdish.com (« site Internet »). Si vous agissez pour le compte d’une Entreprise ou pour l’une de nos entreprises clientes, nous collectons des données à votre sujet dans le cadre de l’engagement passé entre Flipdish et l’Entreprise ou l’entreprise cliente. Cela concerne également les données personnelles transmises par vous-mêmes et par l’Entreprise ou l’entreprise cliente, ou celles fournies par le biais d’un compte sur le portail Flipdish (le micro-site dédié hébergé et géré par Flipdish qui permet à l’Entreprise ou à l’entreprise cliente d’accéder à leur compte Flipdish).

Dans le cadre de la prestation de nos services, nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

Données à caractère personnel collectées directement auprès de vous

Nous recevons des données personnelles directement de votre part, notamment lorsque vous utilisez notre site Internet, lorsque vous passez une commande auprès d’une Entreprise sur la plateforme Flipdish ou lorsque vous créez un compte sur le portail Flipdish. Cela concerne, mais ne se limite pas aux informations suivantes :

  • Informations personnelles et de contact. Informations comme le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone.

  • Informations liées à la commande. Informations comme l’adresse de livraison, le nom d’utilisateur, les données de paiement et les données de localisation (quand une commande est passée à une borne Flipdish).

  • Informations spécifiques liées à la commande. Vous pouvez également choisir d’inclure des informations dans votre commande de nourriture qui constituent des renseignements sur votre état de santé ou vos croyances religieuses.

Données à caractère personnel collectées auprès de tiers

Des tiers peuvent nous fournir des données à caractère personnel. Par exemple, une Entreprise peut nous fournir des données à caractère personnel vous concernant afin que nous puissions exécuter les commandes de nourriture passées auprès de l’Entreprise via la plateforme Flipdish. Il s’agit d’informations personnelles et de contact, d’informations liées à la commande et d’informations spécifiques liées à la commande.

Données à caractère personnel que nous collectons automatiquement

Certaines données à caractère personnel sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site Internet, notamment :

  • l’adresse IP ;

  • les identifiants des dispositifs ;

  • les informations relatives au navigateur ; et

  • toutes données à caractère personnel contenues dans un cookie (comme expliqué dans notre Politique en matière de cookies).

Ces informations sont collectivement désignées « informations collectées automatiquement ».

Notre justification légale pour le traitement des données à caractère personnel

Le tableau suivant détaille comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles décrites ci-dessus, la justification légale sur laquelle ce traitement repose et les types de données personnelles traitées.

Pourquoi nous traitons vos données personnelles

Justification légale

Types de données personnelles

Raisons administratives

Pour:

  • exécuter votre commande de nourriture passée auprès de l’Entreprise via la plateforme Flipdish ;
  • communiquer avec vous ;
  • répondre aux demandes ; et
  • fournir une assistance par le biais de la plateforme Flipdish

Le traitement des données est nécessaire pour exécuter le contrat entre vous et l’Entreprise. Si vous choisissez de fournir des informations spécifiques liées à la commande, la justification légale est votre consentement explicite

Informations personnelles et de contact, informations liées à la commande, informations collectées automatiquement et, dans certains cas, informations spécifiques liées à la commande

Services personnalisés, dépannage, analyse des données et enquêtes

Nous avons un intérêt légitime à personnaliser nos services pour vous garantir le meilleur service possible

Nous avons un intérêt légitime à exploiter et à entretenir le site Internet et à gérer, contrôler et améliorer nos services. A cet effet, nous réalisons parfois des enquêtes

Informations personnelles et de contact, informations liées à la commande, informations collectées automatiquement et, dans certains cas, informations spécifiques liées à la commande

Formation, contrôle de la qualité ou évaluation des services que nous fournissons

Le traitement des données est nécessaire aux intérêts légitimes que nous poursuivons, à savoir contrôler et améliorer nos services et leur utilisation, et veiller à ce que nos utilisateurs se servent du site Internet et de la plateforme et/ou du portail Flipdish, selon le cas, conformément aux conditions générales d’utilisation et aux politiques qui les régissent

Informations personnelles et de contact, informations liées à la commande, informations collectées automatiquement et, dans certains cas, informations spécifiques liées à la commande

Informations statistiques qui ne sont pas associées à des individus pour nous aider à améliorer les services que nous offrons

Nous avons un intérêt légitime à effectuer certaines analyses de données pour nous assurer que les services que nous fournissons aux Entreprises sont efficaces et fonctionnent de manière appropriée

Activité de l’utilisateur sur la plateforme Flipdish (p. ex. temps passé sur une page en particulier, choix les plus populaires, etc.). Ces données sont agrégées de sorte qu’elles ne peuvent être associées à aucun individu

Raisons liées à la société

Pour:

  • collaborer et traiter avec les Entreprises et les entreprises clientes de Flipdish ;


Si vous agissez pour le compte d’une Entreprise ou d’une entreprise cliente de Flipdish et que nous recevons des données à caractère personnel, nous les traiterons si nécessaire y compris pour appliquer les conditions générales Flipdish et/ou tous autres termes contractuels si nécessaire. Nous avons un intérêt légitime à effectuer ce traitement pour la gestion des relations clients

Informations personnelles et de contact, y compris le nom de l’Entreprise ou de l’entreprise cliente de Flipdish pour le compte de qui vous agissez et la fonction que vous occupez dans cette entité

Motifs légaux et contractuels

Pour:

  • garantir que nos services et le site Internet sont utilisés conformément aux conditions et politiques applicables ;
  • respecter les obligations légales de Flipdish ;
  • faire appliquer et défendre nos droits et régler les conflits ; et
  • respecter nos obligations contractuelles envers les prestataires de services

Nous avons un intérêt légitime à nous assurer que nos services et notre site Internet sont utilisés conformément aux conditions générales d’utilisation et aux politiques qui les régissent, et à nous protéger de ou prévenir toutes actions frauduleuses, illégales ou dangereuses

Lorsque cela est nécessaire dans le but de respecter nos obligations légales notamment en ce qui concerne la fiscalité, la comptabilité, les règles et normes en matière de carte de paiement, la protection des données, les consommateurs, les lois de santé publique ou d’appliquer les décisions de justice

Nous avons un intérêt légitime à établir, exercer ou défendre des droits légaux dans le cadre d’une demande en justice en cours ou envisagée, ou d’une procédure judiciaire en cours ou envisagée, et à régler des conflits

Informations personnelles et de contact, informations liées à la commande, informations collectées automatiquement et, dans certains cas, informations spécifiques liées à la commande

Motifs liés à la société

Pour:

  • administrer et gérer les affaires financières et fiscales du groupe Flipdish ; et
  • faciliter les audits internes et externes et les transactions de la société y compris la collecte de fonds et les opérations de fusions et acquisitions

Flipdish a un intérêt légitime à effectuer ce traitement pour garantir une gestion prudente et efficace de son activité ainsi que pour étendre et développer son activité. Flipdish a également des obligations légales relatives à des points légaux et financiers du droit des sociétés et des réglementations comptables

Informations personnelles et de contact, informations liées à la commande et informations collectées automatiquement

Demandes de divulgation

Pour:

  • respecter les obligations légales de Flipdish


Nous divulguerons des données à caractère personnel si nous recevons une demande juridiquement contraignante à cet effet dans le cadre de l’application de la loi ou sur ordre d’autres autorités, ou si nous avons un intérêt légitime à aider à l’application de la loi ou à aider d’autres autorités dans le cadre d’une enquête

Informations personnelles et de contact, informations liées aux primes et informations liées à l’emploi

Droits individuels de la personne concernée

Les Lois relatives à la protection des données prévoient certains droits en faveur des personnes concernées (les « Droits de la personne concernée »).

Les Droits de la personne concernée comprennent le droit de :

  • recevoir des informations détaillées sur le traitement (conformément aux obligations de transparence imposées aux responsables du traitement) que nous fournissons par le biais de la présente Politique de confidentialité ;
  • accéder à ses données à caractère personnel ;
  • rectifier ou effacer ses données à caractère personnel (droit à l’oubli) ;
  • restreindre leur traitement ;
  • retirer son consentement au traitement des données lorsque celui-ci est soumis au consentement. Le retrait du consentement n’affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait ;
  • demander la portabilité de ses données ;
  • s’opposer au traitement des données à caractère personnel sur la base d’un intérêt légitime et s’opposer au traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing direct ;
  • s’opposer à la prise de décision automatisée (y compris le profilage) ; et
  • déposer une plainte auprès de toute autorité de contrôle compétente en matière de protection des données ou de l’autorité de contrôle principale de Flipdish, la Commission de protection des données.

    Vous pourrez exercer ces Droits de la personne concernée sous réserve des limitations prévues par les Lois relatives à la protection des données.

    Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont une Entreprise traite vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez exercer l’un de vos Droits de la personne concernée relatifs au traitement de vos données à caractère personnel par une Entreprise, vous devez contacter directement l’Entreprise.

    Vous pouvez nous contacter ou exercer vos droits d’accès et de contrôle sur vos données à caractère personnel en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected]. Votre demande sera traitée conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

    Divulgation de vos informations

    Vos données personnelles peuvent être partagées avec des filiales entièrement détenues par Flipdish dans le respect de la collaboration entre les entités du groupe Flipdish. Ces entités sont Flipdish UK Limited, Flipdish GmbH, Flipdish Inc. et toutes autres filiales entièrement détenues par Flipdish qui peut être incorporée.

    Flipdish peut engager d’autres sociétés et personnes pour réaliser des tâches en son nom et être amenée à partager avec elles des données à caractère personnel pour nous permettre de vous fournir nos services.

    Ces autres sociétés et personnes incluent :

    • des prestataires de services de livraison. Pour pouvoir fournir des services de livraison de nourriture, ces prestataires reçoivent vos informations personnelles et de contact et les informations liées à la commande.
    • des prestataires de services d’hébergement. Pour pouvoir fournir des services d’hébergement en ligne, ces prestataires reçoivent vos informations personnelles et de contact, les informations liées à la commande et les informations spécifiques liées à la commande.
    • des prestataires de services d’analyse de données. Pour pouvoir fournir des services d’analyse de données, ces prestataires reçoivent order information.
    • des prestataires d’assistance marketing. Pour pouvoir fournir une assistance marketing, ces prestataires reçoivent vos informations personnelles et de contact et les informations liées à la commande.
    • des prestataires de services de paiement. Pour pouvoir fournir des services de paiement, ces prestataires reçoivent vos informations personnelles et de contact et les informations liées à la commande.

    Flipdish est aussi en droit de divulguer des données à caractère personnel aux Entreprises. Dans le cadre du traitement des commandes de nourriture, une Entreprise peut recevoir de Flipdish vos informations personnelles et de contact, les informations liées à la commande et les informations spécifiques liées à la commande.

    Flipdish peut divulguer des données à caractère personnel dans certains cas, par exemple lorsque vous violez nos conditions générales ou d’autres politiques. Flipdish peut divulguer ces données à caractère personnel, à sa seule discrétion, si elle le juge nécessaire ou approprié dans le cadre d’une enquête sur une fraude, une violation de la propriété intellectuelle, un piratage ou toute autre activité illégale. Cela peut nécessiter la divulgation d’informations personnelles et de contact et d’informations collectées automatiquement, parmi d’autres données à caractère personnel.

    Comme indiqué dans le tableau ci-dessus, nous divulguerons des données à caractère personnel si nous recevons une demande juridiquement contraignante à cet effet dans le cadre de l’application de la loi ou sur ordre d’autres autorités, ou si nous avons un intérêt légitime à aider à l’application de la loi ou à aider d’autres autorités dans le cadre d’une enquête.

    Comme indiqué dans le tableau ci-dessus, dans certains cas, Flipdish peut acheter ou vendre ses actifs, ce qui peut impliquer le transfert d’informations sur les utilisateurs. Flipdish transférera ces informations dans le cas d’un rachat par une autre société ou d’une fusion avec une autre société.

    Entreprises

    Comme précisé plus haut, dans le cadre du traitement des commandes de nourriture, une Entreprise peut recevoir de Flipdish des informations personnelles et de contact, des informations liées à la commande, des informations spécifiques liées à la commande ou d’autres données à caractère personnel.

    Si vous consentez au marketing direct, votre consentement est directement transmis à l’Entreprise. Flipdish peut, en qualité de sous-traitant, aider les Entreprises à gérer les préférences de ses utilisateurs en matière de consentement. Vous pouvez vous désabonner du marketing direct par le biais du lien de désabonnement inclus dans les communications marketing. Flipdish agit également en tant que sous-traitant lorsqu’il aide les Entreprises à gérer leurs données d’analyses. Les activités de marketing et les analyses de données menées par Flipdish en tant que sous-traitant sont régies par la Politique de confidentialité et les instructions de l’Entreprise.

    Rétention de données

    Nous ne conserverons les données à caractère personnel qu’aussi longtemps que leur conservation est jugée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées (comme décrit dans la présente Politique de confidentialité), à moins que nous ne soyons tenus de conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue (par exemple, en cas de procédure judiciaire ou d’enquête).

    Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE)

    Nous pouvons transférer des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Ces transferts seront effectués conformément au droit applicable et en accord avec les garanties appropriées, comme notamment les clauses contractuelles types établies de façon régulière par la législation européenne. Tous les transferts de données à caractère personnel de l’EEE vers le Royaume-Uni sont réalisés sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne concernant le Royaume-Uni, disponible en ligne (https://ec.europa.eu/info/law/...). Pour de plus amples informations ou si vous souhaitez obtenir un exemplaire des clauses contractuelles types applicables, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

    Nécessité de communiquer certaines données personnelles

    Certaines données, comme les informations personnelles et de contact et les informations liées à la commande, doivent être communiquées pour nous permettre de vous fournir nos services. Si vous ne communiquez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.

    Liens vers des sites de tiers

    À l’occasion, nous ajoutons des liens vers les sites Internet de tiers. Lorsque nous fournissons un lien, cela ne signifie pas que nous avons un quelconque contrôle sur le site Internet lié ou sur sa politique de confidentialité ni que nous soutenons ou approuvons la politique de ce site Internet en matière de confidentialité des visiteurs. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du site Internet lié avant de lui transmettre vos données à caractère personnel.

    Annonces liées aux services

    Flipdish peut vous envoyer des annonces relatives aux services de la plateforme Flipdish. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir des communications liées au service.

    Nous contacter

    Pour de plus amples informations sur la présente Politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données à caractère personnel par ou au nom de Flipdish, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

    Bien que vous puissiez déposer une plainte concernant le respect par Flipdish des Lois relatives à la protection des données auprès de toute autorité de contrôle compétente en la matière ou de l’autorité de contrôle principale de Flipdish, la Commission de protection des données, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter en premier lieu pour nous donner l’occasion de répondre à vos préoccupations.

    Changements

    La manière dont nous traitons les données à caractère personnel évoluera et nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l’évolution des pratiques. Nous actualiserons en conséquence la date de « mise à jour » à la fin de la présente Politique de confidentialité. Nous vous informerons des mises à jour, mais nous vous remercions de bien vouloir consulter cette Politique de confidentialité de temps à autre.

    Mise à jour

    La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité date du mois d’août 2023.