Mond tot mond marketing voor restaurants kan een van de meest effectieve hulpmiddelen zijn om succesvol te zijn, of je nu een restaurant, afhaalmaaltijden, café of broodjeszaak bent. Maak lekker eten en zorg dat mensen over je praten - en je bent op de goede weg om online bestellingen te doen.
Laten we eens kijken hoe we mond-tot-mondreclame voor restaurants kunnen gebruiken.
Mond tot mond reclame voor restaurants
Als je het niet vraagt, krijg je het niet.
Hoe een takeaway-eigenaar zijn klanten vroeg om zijn bedrijf te redden en het bedrijf nu booming is.
Dit is het verhaal van hoe een afhaal-eigenaar een fortuin redde door zijn klanten te vragen om te stoppen met bestellen in zijn winkel via Just-Eat en in plaats daarvan te bestellen bij zijn eigen takeaway-app. Dit zijn de technieken die hij gebruikte.
Gewoon vragen
Als je wilde dat een klant een bepaald artikel op jouw menu bestelde, dan zou je het hen vragen, toch? Dus waarom vraag je ze niet om je app te gebruiken in plaats van Thuisbezorgd!
Het zit hem in de manier waarop je het vraagt
Mensen zeggen graag ja. Als je wilt dat ze friet of een drankje bestellen, stel dan een vraag waarbij je een ja antwoord wilt, bijvoorbeeld: wil je daar frietjes bij? Heb je je ooit afgevraagd waarom het personeel in McDonalds nooit zegt: ben je blij om daar geen friet bij te hebben. Of, zet alles klaar voor extra's: is een kleine maaltijd OK?
Het is wie je het vraagt
Vergeet niet om jouw grootste klanten extra voorzichtig te behandelen. Als een bestelling van een trouwe klant komt via een platform van derden zoals Thuisbezorgd en de Deliveroo, bel die klant kan en zeg hem om je eigen app te downloaden en dat ze dan 20% korting te krijgen op hun eerste bestelling. Ze zullen jouw logo in hun telefoon hebben en je kan hen direct pushen met pushmeldingen. En ze zullen niet al jouw concurrenten zien elke keer dat ze de app openen. Alleen jouw eigen menu en jouw eigen merk. Gewoon vragen. Meestal zullen ze blij zijn om te praten met het restaurant dat ze net hebben besteld. Ze zullen zich als een gewaardeerde klant voelen. En jij zal jouw merk opbouwen en enorm besparen op de kosten.
Het is waarom je het vraagt
Als een klant weet dat je geld verliest aan vergoedingen elke keer dat ze bestellen bij Thuisbezorgd in plaats van jouw app, helpen ze je.
Geef er iets voor terug
Geef 20% korting! 20% is de perfecte plek, en is voldoende gebleken om mensen aan te moedigen en het eten bestellen via jouw eigen app een kans te geven.
Vraag naar alles
We hebben geleerd dat afhaalrestaurants een hekel hebben aan het betalen van 13-20% aan bestelplatforms en marktplaatsen van derden, vooral als het een loyale klant is of een klant die via het restaurant zelf over de derde partij heeft gehoord. Deze marktplaatsen zijn goed voor het genereren van leads, maar als een afhaalrestaurant een sticker op het raam heeft waarmee de derde partij wordt gepromoot, dan geef je in wezen je trouwe klanten weg aan een ander merk en bedrijf en betaal je een flinke vergoeding voor het voorrecht. Dus haal die stickers weg en vertel jouw klanten over jouw eigen app en jouw eigen website.
We hebben deze technieken geleerd van honderden afhaalrestaurants en veel van deze afhaalrestaurants zien nu veel meer bestellingen via hun eigen merkapps van Flipdish dan Thuisbezorgd (in minder dan 4 weken). Onnodig te zeggen dat ze een fortuin per maand aan honoraria sparen en zelfs meer orders dan ooit krijgen van hun trouwste klanten.
En alles wat ze deden was vragen.
Ben je geïnteresseerd in een gratis Flipdish demo? Neem contact op