Voedsel portalen beweren je te helpen nieuwe klanten te werven, maar ze doen er alles aan om jouw klanten bij je weg te jagen. Vervolgens brengen ze 13% -30% in rekening om een bestelling van de oude klanten te ontvangen. Het is waanzin, en je moet ertegenin gaan.
Dit is hoe voedsel portalen jouw klanten stelen.
Google Ads
Wanneer klanten op Google zoeken naar jouw afhaalmaaltijd, proberen voedsel portalen jouw klanten te onderscheppen en vervolgens proberen ze hun klanten te maken door jouw merknaam in Google-advertenties aan te bieden. Dit betekent dat jij tot 30% moet betalen voor de bestelling, dat je de controle over de relatie verliest en dat je de bestelling mogelijk zelfs volledig kwijtraakt, omdat jouw klant door een verleidelijke korting op de portal naar een concurrent wordt getrokken. Laat dit je niet overkomen!
SEO
Net als bij Google Ads zullen voedsel portalen de orders van jouw klanten onderscheppen met superieure SEO. Voedsel portalen kunnen hun grootte gebruiken om de eerste pagina op Google Zoeken te vullen. Dit is slecht omdat jouw klanten naar het voedsel portaal worden teruggetrokken, in plaats van rechtstreeks bij jou te bestellen.
Google Mijn Bedrijf
Voedsel portalen en aggregators zullen jouw Google Bedrijfspagina claimen. Je moet ze nooit toestaan om dit te doen. Waarom? Welnu, als zij jouw Google Bedrijfspagina claimen, betekent dit dat wanneer mensen op "bestellen" klikken, dit hen naar het voedsel portaal zal brengen in plaats van naar jouw eigen website. Nogmaals, je bent de klant kwijtgeraakt.
Landingspagina's
Via voedsel portalen worden landingspagina's of 'micro-websites' voor jouw bedrijf gemaakt en jou wordt verteld dat dit een goede zaak is, maar dat is het niet. Deze pagina's bedriegen de klanten door te denken dat ze rechtstreeks bij je bestellen, terwijl ze in feite naar het voedsel portaal worden gestuurd, waar jij slechts een van de honderden restaurants bent.
Raamstickers
Ben je ooit de Primark of H&M binnen gelopen en heb je een Zalando-sticker op het raam gezien? Ik ook niet. Daar is een goede reden voor. Deze retailers zouden je nooit naar Zalando sturen om hun kleding online te bestellen, want dat zou nergens op slaan. Dus waarom zou jij jouw klanten naar deze voedsel portalen sturen? Je zou NOOIT een sticker op jouw venster moeten hebben die je eigen merk niet bevordert. De voedsel portalen beweren dat ze de restaurant klanten meenemen, dus waarom zou je hun merk adverteren en daardoor jouw klanten naar hun website sturen? Laat je niet misleiden.
Gemerkte bezorger
Promoot jouw bezorger jouw merk of het merk van een voedings portaal? Zet jezelf in de schoenen van je klant. Ze bestellen bij jouw website en het eten wordt afgeleverd door een chauffeur in de branding van het levensmiddelen portaal. Misschien zal de klant vanaf nu via de portal beginnen te bestellen - let goed op welke boodschap je naar je klanten stuurt.
Gemerkte tassen
Wordt jouw eten in een tas met de huisstijl van een voedsel portaal bezorgd? Als het antwoord ja is, ben je zeker klanten aan het verliezen. Soms geven voedsel portalen tassen "gratis". Waarom zouden ze dit doen? De reden is natuurlijk dat ze jouw klanten van je kunnen afhalen.
Waarom zijn voedsel portalen slecht voor je afhaalmaaltijden?
- Ze stelen je klanten.
- Ze brengen hoge kosten in rekening voor het ontvangen van bestellingen.
- Ze promoten je concurrenten bij je klanten.
- Ze staan je niet toe om rechtstreeks aan jouw klanten te verkopen.
- Ze verbergen waardevolle gegevens van je zodat jij niet gemakkelijk contact kunt opnemen met jouw klanten.
- Ze verbergen waardevolle gegevens van je, zodat je niet gemakkelijk trends kunt zien en daarop kunt reageren en evolueren
Wat moet ik er aan doen?
Verlaat voedsel portalen en verhoog de winst van je afhaalmaaltijden.
Je zou jouw eigen bestelplatform moeten promoten bij alle klanten, inclusief jouw portaal klanten, en dan zou je alle voedsel portalen in het stof moeten laten. Ja, dat klopt, je moet alle voedsel portalen verlaten als je vrij wilt worden en controle hebt over je bestemming.
Hier is een casestudy van 5 winkels die hun lokale voedingsportaal hebben verlaten, en ze zijn enorm succesvol sinds ze de sprong hebben gemaakt.
Wat zijn de belangrijkste voordelen van focussen op jouw eigen website en app voor het bestellen van bestellingen?
• Je bouwt jouw eigen merk.
•Jouw logo zal op de telefoons van de klant staan en ze zullen het elke dag meerdere keren zien, waardoor jouw merk op de eerste plaats komt.
• Je kan meteen aan jouw klanten verkopen door het inzetten van pushmeldingen, sms en e-mails, waardoor de bestelfrequentie en loyaliteit toenemen.
• De klantenbinding zal de lucht in schieten.
• Je hoeft geen exorbitante portaal rechten te betalen.
• Je zult niet met al jouw concurrenten op de portal worden ingelijfd en je zult niet onder druk worden gezet om te betalen voor premium plaatsing.
• Je bepaalt wat jouw klanten zien en horen over jouw bedrijf.
• Je hebt toegang tot alle klant- en verkoopgegevens die echt waardevol zijn.
• Je hebt volledige flexibiliteit en als laatste heb je als laatste zeggenschap over het al dan niet accepteren van een bestelling.
• Je wint online!