KOBA verhoogt aantal bestellingen en loyaliteit met digitaal bestellen via Flipdish

KOBA is een succesvol en populair restaurant in het kustplaatsje Portmarnock, slechts een paar kilometer ten noorden van het stadscentrum van Dublin in Ierland. Het restaurant biedt een uitgebreide selectie heerlijke Thaise gerechten, waaronder soepen, noedels, curry's, roerbakgerechten en zeevruchten. Er ligt ook een sterke nadruk op gezonde opties en er worden alleen Ierse vleesproducten en verse vis die lokaal wordt ingekocht gebruikt. KOBA beschrijft het aanbod als ‘authentiek, heerlijk Thais eten met een eerlijke prijs dat snel wordt geserveerd’, en voegt eraan toe dat het ‘een gezonder alternatief met minder calorieën’ biedt.

"Met gevestigde Thaise chef-koks en vriendelijk personeel beloven we dit een geweldige ervaring voor onze klanten te maken." "We zijn gelegen aan de prachtige kust van Portmarnock. We doen geen concessies aan kwaliteit: al onze chef-koks komen uit Thailand en we zorgen voor authentiek, echt Thais eten", zegt Operations Manager Thomas Maneesh.

Eenvoudig digitaal bestellen

Het bedrijf maakt gebruik van online bestellen via Flipdish om de klantenservice en efficiëntie te verbeteren en om groeiplannen te stimuleren.

KOBA biedt bezorging en afhalen via de door Flipdish aangedreven website en mobiele app. Het is belangrijk voor hen dat het allemaal wordt beheerd onder hun eigen onderscheidende merk.

"We hebben besloten om onze website opnieuw te bouwen via Flipdish, zodat onze klanten direct online kunnen bestellen. We hebben onze eigen app, beheerd door Flipdish, met onze huisstijl, ons logo en onze foto's. Klanten kunnen hun eten bestellen via de Flipdish-app en het afhalen wanneer het klaar is."

En hun klanten hebben volgens Thomas heel goed gereageerd op deze gebruiksvriendelijke digitale bestelmogelijkheden.

"Ik heb zeer goede feedback gekregen van onze klanten. Ze zeggen dat het heel gemakkelijk te gebruiken en erg handig is."

  • Begonnen met Flipdish

    2020

Flipdish-POS-integratie lost problemen op en verhoogt de efficiëntie

Het bedrijf heeft problemen ondervonden met hun eerdere technische oplossingen. Met Flipdish is de bedrijfsvoering sterk verbeterd.

"Eerder hebben we problemen ervaren met bestellingen die in ons POS-systeem (point of sale) binnenkwamen. Soms ontbrak de bestelling of kwam deze niet op tijd. En toen begonnen we met Flipdish. We gebruiken Flipdish nu anderhalf jaar en we hebben er een geweldig resultaat mee bereikt", zegt hij.

KOBA heeft digitaal bestellen via Flipdish geïntegreerd met de POS om meer efficiëntie en gemak te bereiken voor het bedrijf en het personeel. En het belangrijkste is dat de verkoop ook aanzienlijk is gestegen.

"We hebben onze eigen POS en Flipdish is eigenlijk geïntegreerd in de POS, dus bestellingen komen rechtstreeks in de POS. Ik gebruik het Flipdish-portaal ook op mijn telefoon en het is erg handig. Je kunt je transacties controleren en bestellingen en de totale verkoop bekijken. We hebben de verkoop via Flipdish vergroot."

"We hebben onze eigen app, beheerd door Flipdish, met onze huisstijl, ons logo en onze foto's. Klanten kunnen hun eten bestellen via de app en het afhalen wanneer het klaar is. " "We gebruiken Flipdish nu anderhalf jaar en we hebben er een geweldig resultaat mee bereikt."

Verkoop stimuleren met marketingcampagnes

KOBA heeft ook het Flipdish Managed Marketing-team ingeschakeld om het bedrijf via betaalde advertentiecampagnes te promoten op sociale media en via zoekmachines.

"We maken gebruik van het Flipdish Managed Marketing-team en zij doen al onze marketing. Het contact is heel gemakkelijk en ze zijn erg behulpzaam. We hebben een WhatsApp-groep voor marketingbehoeften, dus als je iets nodig hebt dat met marketing te maken heeft, hoef je ze alleen maar een berichtje te sturen", zegt hij.

De dienst omvat een aantal digitale marketingtactieken, SEO, betaalde advertentiecampagnes en beheer van sociale media, om nieuwe klanten aan te trekken en de verkoop te verhogen.

"Flipdish verzorgt voor ons SEO en Google Ads-marketing. Het heeft ons echt geholpen om nieuwe klanten te werven via de online zoekfunctie van Google. Ze werken ook met sociale media, zoals Facebook, Instagram en betaalde advertenties. Ze zijn altijd behulpzaam en hebben veel kennis van de huidige foodmarketingtrends. Ik zou het Flipdish Managed Marketing-team ten zeerste aanbevelen als je je bedrijf wilt laten groeien."

Bekijk hoe Thomas vertelt hoe KOBA de online besteloplossingen van Flipdish gebruikt om de verkoop te laten groeien:

Klantloyaliteitsfuncties stimuleren herhaaldelijke bestellingen

KOBA heeft een door Flipdish mogelijk gemaakt klantenloyaliteitsprogramma, dat vaste klanten door gratis aanbiedingen voor maaltijden stimuleert om te blijven bestellen. Herhaaldelijke bestellingen worden ermee gestimuleerd en het leidt in de loop van de tijd tot een grotere klanttevredenheid en meer inkomsten.

"We hebben een klantenloyaliteitsprogramma via Flipdish. Klanten die 12 maaltijden bestellen, ontvangen hun 13e maaltijd helemaal gratis. Onze klanten zijn er erg blij mee. Ze blijven terugkomen", zegt hij.

"We hebben hele goede plannen voor de toekomst. We bevinden ons momenteel in een uitbreidingsfase en zullen zeer binnenkort uitbreiden naar andere gebieden. En we kijken ernaar uit om te blijven werken met Flipdish."

Uitbreiden naar nieuwe locaties

Thomas zegt dat het bedrijf plannen heeft om in de zeer nabije toekomst uit te breiden en ziet Flipdish hierin een sleutelrol spelen.

"We hebben hele goede plannen voor de toekomst. We bevinden ons momenteel in een uitbreidingsfase en zullen zeer binnenkort uitbreiden naar andere gebieden. En we kijken ernaar uit om met Flipdish verder te gaan", zegt hij.

De mogelijkheid van uitbreiding en groei ligt voor de hand, aangezien KOBA een aantal cruciale factoren in zijn voordeel heeft. Afhalen is over het algemeen natuurlijk in opkomst, gezien de gewoonten van de consument veranderen waardoor het een prioriteit wordt. Ze hebben ook een sterk, aantrekkelijk merk en een solide klantenbestand. Bovendien zijn er de mobiele digitale mogelijkheden van Flipdish, waardoor ze hun activiteiten kunnen opschalen en een groter klantenbestand kunnen bereiken.

KOBA maximaliseert de voordelen van de Flipdish-producten en -functies.

Met tools voor het bestellen via websites en apps, marketing en klantloyaliteit, evenals een soepele POS-integratie, tilt KOBA het bedrijf naar een hoger niveau.

Sluit je vandaag nog aan bij Koba en duizenden andere Flipdish-klanten

Sluit je vandaag nog aan bij Koba en duizenden andere Flipdish-klanten

Praat met een expert