Stimuler vos commandes en ligne et améliorer votre service client
Découvrez comment un simple message Facebook peut avoir un impact important sur vos ventes en ligne !
Un message de réponse automatique sur Facebook messenger est un moyen simple d'améliorer la réputation de votre restaurant et d'établir de meilleures relations avec vos clients.
Voici trois raisons simples pour lesquelles l'ajout de la fonction de réponse automatique à votre page d'entreprise sur Facebook est IMPORTANT:
- Redirigez les clients directement vers votre site de commande en ligne
- Restez à l'écoute de tous vos clients en ligne
- Faites la promotion de vos plats et de votre restaurant GRATUITEMENT
La commande en ligne stimulée par Facebook
Les réseaux sociaux peuvent jouer un rôle énorme dans la promotion de votre entreprise et de votre système de commande de plats à emporter et — c'est gratuit ! Il est très important d'utiliser les réseaux sociaux afin de stimuler vos ventes. Assurez-vous donc de rediriger vos clients, nouveaux et anciens, vers votre site web quand possible.
Si vous n'avez pas créé de page Facebook pour votre entreprise, il est fortement conseillé de le faire. Lisez notre blog ici pour savoir comment procéder, étape par étape.
Si vous avez déjà une page Facebook pour votre entreprise, je suis sûr que vous êtes toujours à la recherche de moyens pour augmenter vos ventes en ligne ?
Si la réponse est OUI, vous devez alors configurer la fonction de réponse automatique sur Facebook messenger MAINTENANT.
Qu'est-ce que l'auto-réponse ?
L'auto-réponse est un message instantané envoyé automatiquement comme première réponse aux nouveaux messages des clients. Grâce à ce message, vous pouvez diriger les clients vers votre propre site web, où ils peuvent trouver des réponses aux questions les plus fréquemment posées, consulter votre menu, voir vos heures d'ouverture et, bien sûr, commander vos délicieux plats.
Il s'agit d'une fonction qui favorise la promotion de votre propre site web. Il suffit de créer un message de réponse automatique sur votre profil Facebook pour renvoyer vos clients directement à votre page de commande en ligne lorsqu'ils visitent votre page Facebook professionnelle.
Comment puis-je configurer la réponse automatique sur Facebook messenger ?
Il faut moins d'une minute pour le mettre en place. Ce guide rapide et utile d'eKat vous montrera comment procéder.
Voici un excellent exemple de message de réponse automatique :
L'interaction avec les clients est essentielle
Interagissez avec ceux qui ont aimé votre page et répondez à leurs questions ou réagissez à leurs commentaires. Les utilisateurs aiment communiquer avec les gens, pas avec une entreprise, la personnalisation de votre page plaira donc à vos clients, qu'ils soient nouveaux ou anciens.
Pour que votre entreprise ait une page Facebook réussie, vous devez encourager l'interaction. De nos jours, les clients attendent des réponses instantanées. Si vous n'êtes pas disponible, un lien vers votre site web et votre système de commande en ligne devrait leur donner les réponses qu'ils recherchent. Ne pas répondre à vos clients pourrait les faire fuir et les dissuader de passer commander en ligne dans votre magasin.
Notre objectif est de vous aider à devenir un succès en ligne et ce n'est qu'une étape de plus pour vous aider dans ce voyage.