Los sistemas de pedidos online deben diseñarse para que puedas llevar tu restaurante o local de comida para llevar de la forma más sencilla posible. Debería ser aún más fácil para tus clientes hacerte pedidos. Ahora los cupones de canjeo parcial son una de las funciones que simplifican los pedidos online, gracias a Flipdish.
Así es como simplificamos los pedidos online de tu restaurante:
Estamos añadiendo cupones de canjeo parcial a nuestra amplia lista de funciones para pedidos online. Los cupones de canjeo parcial te permiten excluir ciertos productos de los códigos de descuento, lo que significa que no ofrecerás descuentos en artículos que ya tienen un precio bajo.
Mira a continuación cómo puede ayudar esto a tu restaurante.
Cupones de canjeo parcial
Muchos sistemas de pedidos online solo ofrecen cupones que se aplican a toda la cesta. En Flipdish sabemos que esa no es forma de administrar un restaurante. Ya tienes márgenes ajustados y ofertas de menú que ofreces a tus clientes. Pero nosotros sabemos lo que hace falta para que tu sistema de pedidos online sea un éxito.
Gracias a los cupones de canjeo parcial ahora puedes controlar tus descuentos. A partir de hoy puedes fijar productos en el menú de tu restaurante para que no se puedan aplicar sobre ellos cupones de descuento. Esto protege tus precios y te asegura perdurabilidad en el futuro, pero al mismo tiempo seguirás ofreciendo los mismos grandes descuentos.
¿Y por qué querrías usar cupones de canjeo parcial? Aquí te explicamos por qué:
Digamos que ofreces unos geniales menús de oferta. Dado que los menús de oferta dan a los clientes una gran cantidad de comida a un precio excelente, también tienes que asegurarte de que no estás perdiendo dinero con tus pedidos online.
Ahora puedes trabajar con el equipo de éxito del cliente de Flipdish y fijar ciertos productos, como los menús de oferta y otros artículos esenciales, para que los descuentos no se apliquen a ellos.
Cupones de canjeo parcial en acción
Aquí te mostramos un ejemplo en el que podrían aplicarse; quizá es algo que ya has vivido.
Tu cliente hace el siguiente pedido online:
- 2 bolsas de patatas fritas
- 1 hamburguesa con queso
- 1 menú de oferta de kebab
- 2 latas de refresco
Has fijado un descuento del 20 % para los clientes fieles, ya que quieres alentarlos a volver a usar el nuevo sistema de pedidos online de tu restaurante con Flipdish
Un descuento del 20 % te funciona con la mayoría de los productos, pero el menú de oferta del kebab ya está a un precio muy bajo. Un descuento del 20 % sobre ese precio bajo puede ponerte en números rojos, y nadie quiere eso.
Al excluir ese producto del menú de los códigos de descuento y los cupones estás protegiendo el precio para no perder dinero.
El resto del pedido online de tu cliente seguirá teniendo un descuento.
¿Y los descuentos globales y las notas de crédito?
Si has excluido algunos productos de los descuentos, su funcionamiento con otros códigos será diferente.
Descuentos globales
Por ejemplo, supongamos que tu cliente tiene un pedido total de 30 € y un descuento global de 30 €. Si no excluyes ningún producto del menú, se aplicarán los 30 € completos y el pedido de tu cliente será gratuito.
Pero si el equivalente a 10 € de esos artículos se excluye de los descuentos, entonces el cliente solo tendrá un descuento de 20 € del total, y aún tendrá que pagar 10 €.
Una vez se usa el código no se puede volver a usar. Esto significa que los 10 € que no se han aplicado no podrán usarse en el futuro. Te recomendamos que informes a tus clientes de los productos que se excluyen cuando ofrezcas descuentos globales. De esta forma pueden aprovechar al máximo su descuento global, ya que podrán añadir productos aptos hasta alcanzar el valor total de su cupón.
Notas de crédito
En el mismo ejemplo anterior, los 10 € que no se usan por los productos excluidos aún siguen disponibles para su uso en el futuro con el mismo código de nota de crédito.
Comunícate con los clientes de tu restaurante
Si excluyes productos de tu menú, asegúrate de que cuando promocionas tus códigos de descuento informas a tus clientes de que algunos artículos están excluidos del descuento de tu restaurante.
Esto evitará sorpresas desagradables para tus clientes y los mantendrá felices y con las expectativas adecuadas.
A lo mejor ahora te estás preguntando lo siguiente:
¿Los cupones de canjeo parcial son lo mejor para mí?
Ofrecer un descuento del 20 % en tu restaurante hará que tus clientes estén contentos, ¿pero qué pasa si lo quitas parcialmente?
¡Que tus clientes seguirán contentos!
Aquí te explicamos por qué:
Un descuento es mejor que ningún descuento. ¡Así de sencillo!
A lo mejor estás pensando: "si no doy un 20 % de descuento en todo, entonces los clientes no estarán contentos". Tus clientes lo entenderán. Hace ya años que en las compras por Internet se excluyen artículos de los descuentos, proteger tus precios excluyendo algunos productos no es diferente. Los cupones en sí llevan existiendo mucho tiempo. Mira esto.
Aunque protejas tus precios sigues ofreciendo descuentos a tus clientes. Además, significa que permaneces en el negocio, y un cliente bien alimentado es un cliente feliz. Y, a su vez, al permanecer en el negocio, mantendrás contentos a los clientes de tu restaurante en los años venideros.
Pasemos a la última pregunta:
¿Cómo excluyo productos del menú de mi restaurante de los códigos de descuento y los cupones?
Primero echa un vistazo al menú de tu restaurante y piensa cuáles son los productos a los que no puedes permitirte aplicar un descuento en los pedidos online.
Después ponte en contacto con Flipdish a través de la dirección de e-mail que figura en tu impresora de pedidos SIM y te ayudaremos a excluir esos artículos.
¿Te interesan funciones como los cupones de canjeo parcial (que te permiten excluir productos de los descuentos) para tu restaurante? Entonces ponte en contacto con Flipdish y echa un vistazo a nuestra plataforma de pedidos online.