KOBA aumenta los pedidos y la lealtad de sus clientes gracias a los pedidos digitales de Flipdish

KOBA es un restaurante popular y exitoso en el pueblo costero de Portmarnock, a pocos kilómetros al norte del centro de Dublín, en Irlanda. Ofrece una amplia selección de deliciosos platos tailandeses, que incluyen sopas, fideos, curry, salteados y mariscos. También ponen un gran énfasis en opciones saludables y todos los productos cárnicos y pescado fresco es de origen local. KOBA describe su oferta como "auténtica y deliciosa comida tailandesa servida de forma rápida y a un precio razonable", y agrega que ofrece "una alternativa más saludable y con menos calorías".

"Contamos con chefs tailandeses y amable personal asentados en nuestro país, y prometemos una experiencia maravillosa para nuestros clientes". "Nuestro establecimiento se encuentra en la hermosa costa de Portmarnock. Tenemos un compromiso con la calidad: todos nuestros chefs proceden de Tailandia y ofrecemos auténtica comida tailandesa", afirma el director de operaciones, Thomas Maneesh.

Pedidos digitales fáciles de usar

La empresa aprovecha los pedidos en línea de Flipdish para mejorar su servicio al cliente y su eficiencia, y también para impulsar sus planes de crecimiento.

KOBA ofrece un servicio de entrega y recogida a través de su sitio web y app móvil con tecnología Flipdish. Para ellos es importante que todo funcione bajo su propia marca distintiva.

“Decidimos rehacer nuestro sitio web a través de Flipdish, para que nuestros clientes puedan realizar pedidos directamente en línea. Tenemos nuestra propia app, administrada por Flipdish, y tiene nuestra marca, nuestro logo y nuestras imágenes. Los clientes pueden pedir su comida a través de la app Flipdish y recogerla cuando esté lista".

Y sus clientes han respondido muy bien a estas opciones de pedidos digitales fáciles de usar, según Thomas.

"He recibido muy buenos comentarios de nuestros clientes; dicen que es muy fácil de usar y muy útil".

  • Inicio en Flipdish

    2020

La integración Flipdish-POS resuelve problemas e impulsa la eficiencia

La empresa había experimentado problemas con sus soluciones tecnológicas anteriores. Con Flipdish, las operaciones comerciales han mejorado enormemente.

“Solíamos tener problemas con los pedidos que se introducían en nuestro sistema de punto de venta (POS). A veces se perdía el pedido, otras no llegaba a tiempo. Y luego comenzamos a usar Flipdish. Hemos estado usando Flipdish durante un año y medio y hemos conseguido un gran resultado gracias a él”, dijo.

KOBA integró los pedidos digitales Flipdish con su POS para lograr una mayor eficiencia y comodidad, tanto para la empresa como para el personal. Y lo que es más importante, las ventas también han aumentado significativamente.

“Tenemos nuestro propio punto de venta y Flipdish está integrado en el mismo, por lo que los pedidos llegan directamente al punto de venta. También utilizo el portal Flipdish en mi teléfono y es muy útil, porque se pueden verificar las transacciones, los pedidos y las ventas totales. Hemos aumentado las ventas a través de Flipdish”.

"Tenemos nuestra propia app, administrada por Flipdish, y tiene nuestra marca, nuestro logo y nuestras imágenes. Los clientes pueden pedir su comida a través de la app y recogerla cuando esté lista". "Hemos estado usando Flipdish durante un año y medio y hemos conseguido un gran resultado gracias a él".

Impulsar las ventas con campañas de marketing

KOBA también ha contratado al equipo de marketing dirigido de Flipdish para promocionar el negocio en las redes sociales y en los motores de búsqueda a través de campañas publicitarias de pago.

“Usamos el equipo de marketing dirigido de Flipdish y ellos se encargan de todo nuestro marketing. Es muy fácil interactuar con ellos, son realmente útiles. Tenemos un grupo de WhatsApp para las necesidades de marketing, así que si necesitas algo relacionado con el marketing, solo tienes que enviarles un mensaje de texto”, dijo.

El servicio incluye una serie de tácticas de marketing digital (SEO, campañas publicitarias de pago y gestión de redes sociales) para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas.

“Flipdish se encarga del SEO y el marketing de Google Ads en nuestro nombre. Realmente nos ha ayudado a conseguir nuevos clientes a través de la búsqueda online de Google. También manejan las redes sociales: Facebook, Instagram y anuncios de pago. Siempre han sido útiles y tienen un buen conocimiento de las tendencias actuales del marketing de alimentos. Recomiendo encarecidamente el equipo de marketing dirigido de Flipdish para hacer crecer su negocio".

Vea la intervención de Thomas explicando que KOBA utiliza las soluciones para pedidos en línea de Flipdish para hacer crecer su negocio:

Los recursos de fidelización de clientes impulsan la repetición de pedidos

KOBA utiliza un programa de fidelización de clientes impulsado por Flipdish que incentiva a los clientes habituales a través ofertas de comida gratis a que sigan haciendo pedidos. Promueve la repetición de pedidos, aumenta la satisfacción del cliente y genera más ingresos con el tiempo.

“Tenemos un programa de fidelización de clientes a través de Flipdish: para cualquier cliente, si pide 12 comidas, su 13ª comida le sale absolutamente gratis. Nuestros clientes están muy contentos con esta oferta. Siempre vuelven,” afirmó.

“Tenemos muy buenos planes para el futuro. De hecho, estamos en plena etapa de crecimiento y muy pronto nos expandiremos a otras áreas. Y estamos deseando seguir adelante con Flipdish".

Expandirse a nuevas ubicaciones

Thomas dijo que la empresa tiene planes de expandirse en un futuro muy cercano y cree que Flipdish desempeñará un papel clave en este proceso.

“Tenemos muy buenos planes para el futuro. De hecho, estamos en plena etapa de crecimiento y muy pronto nos expandiremos a otras áreas. Y estamos ansiosos por seguir adelante con Flipdish”, dijo.

La oportunidad de expansión y crecimiento es obvia, ya que KOBA cuenta con algunos factores cruciales a su favor. Por supuesto, el servicio de la comida para llevar está aumentando en general, a medida que los hábitos de los consumidores evolucionan para convertirla en una prioridad. También tienen una marca fuerte y atractiva y una base de clientes sólida ya establecida. A esto se suman las capacidades digitales "primero en el móvil" a través de Flipdish, lo que les permite ampliar sus operaciones y llegar a una base de clientes más amplia.

KOBA está maximizando los beneficios de los productos y características Flipdish.

Con herramientas de fidelización de clientes, marketing y pedidos de aplicaciones y sitios web, así como una integración de punto de venta fluida, KOBA está llevando el negocio al siguiente nivel.

Únase a Koba y a otros miles de clientes de Flipdish hoy mismo

Únase a Koba y a otros miles de clientes de Flipdish hoy mismo

Contactar con Ventas