Política de privacidad

 

1. Introducción

 

1.1 Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y de los usuarios del servicio..

1.2 Esta política se aplica cuando actuamos como controlador de datos con respecto a los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y los usuarios de servicios; en otras palabras, cuando determinamos los propósitos y medios del procesamiento de esos datos personales.

1.3 Al utilizar nuestro servicio y aceptar esta política, usted consiente que utilicemos cookies de acuerdo con los términos de esta política.

1.4 Nuestro sitio web incorpora controles de privacidad que afectan a la forma en que procesaremos sus datos personales. Al utilizar los controles de privacidad, puede especificar si desea recibir comunicaciones de marketing directo y limitar la publicación de su información. Puede acceder a los controles de privacidad a través de nuestros sitios web y aplicaciones.

1.5 En esta política, «Flipdish», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a FLIPDISH LIMITED, una empresa irlandesa registrada en Irlanda con el número 555703 y con domicilio social en Parkfield House, Mount Anville Road, Goatstown, Dublín 14. Para más información sobre nosotros, véase la sección 13.

 

2. Crédito

 

2.1 Este documento fue creado, en parte, por SEQ Legal (https://seqlegal.com).

 

3. Cómo usamos sus datos personales

 

3.1 En esta sección 3 hemos establecido:

a) Las categorías generales de datos personales que podemos procesar;

b) en el caso de los datos personales que no hayamos obtenido directamente de usted, la fuente y las categorías específicas de esos datos;

c) los fines para los que podemos procesar datos personales; y

d) Los fundamentos jurídicos de la tramitación.

3.2 Podemos procesar datos sobre el uso de nuestro sitio web y servicios («datos de uso»). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el tiempo, frecuencia y patrón de uso del servicio. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento analítico. Estos datos de uso pueden ser procesados con el fin de analizar el uso del sitio web y los servicios. La base legal de este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, la supervisión y mejora de nuestro sitio web y servicios.

3.3 Podemos procesar los datos de su cuenta («datos de la cuenta»). Los datos de la cuenta pueden incluir su nombre y dirección de correo electrónico. Los datos de la cuenta pueden ser procesados con el fin de operar nuestro sitio web, proporcionar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarnos con usted. La base legal de este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, la administración adecuada de nuestro servicio y negocio y el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato.

3.4 Podemos procesar su información incluida en su perfil personal en nuestro sitio web («datos de perfil»). Los datos del perfil pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento. Los datos del perfil pueden ser procesados con el fin de permitir y controlar el uso de nuestro sitio web y servicios. La base legal de este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, la administración adecuada de nuestro sitio web y negocio y el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato.

3.7 Podemos procesar la información contenida en cualquier consulta que nos envíe en relación con los bienes y/o servicios («datos de la consulta»). Los datos de la consulta pueden procesarse con el fin de ofrecer, comercializar y vender bienes y/o servicios relevantes para usted. El fundamento jurídico de este procesamiento es el consentimiento.

3.8 Podemos procesar la información relativa a las transacciones, incluidas las compras de bienes y servicios, que realice con nosotros y/o a través de nuestro servicio («datos de transacciones»). Los datos de la transacción pueden incluir sus datos de contacto, los datos de su tarjeta y los detalles de la transacción (no almacenamos los datos de la tarjeta de crédito, sino que los almacenan de forma segura nuestros socios de procesamiento). Los datos de transacción pueden ser procesados con el fin de suministrar los bienes y servicios adquiridos y mantener los registros adecuados de dichas transacciones. La base legal de este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato y nuestros intereses legítimos, a saber, nuestro interés en la correcta administración de nuestro sitio web y negocio.

3.9 Podemos procesar la información que nos proporciona con el fin de suscribirnos a nuestras notificaciones por correo electrónico y/o boletines informativos («datos de notificación»). Los datos de notificación pueden ser procesados con el fin de enviarle las notificaciones y/o boletines pertinentes. El fundamento jurídico de este procesamiento es el consentimiento..

3.10 Podemos procesar la información contenida o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe («datos de correspondencia»). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la misma. Nuestro servicio generará los metadatos asociados a las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto del sitio web. Los datos de correspondencia pueden ser procesados con el propósito de comunicarse con usted y de mantener un registro. La base legal de este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y las comunicaciones y negocios con los usuarios.

3.12 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. El fundamento jurídico de este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección y la afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de los demás.

3.13 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta póliza cuando sea necesario para obtener o mantener la cobertura del seguro, gestionar los riesgos u obtener asesoramiento profesional. La base jurídica de este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección adecuada de nuestro negocio contra los riesgos.

3.14 Además de los fines específicos para los que podemos procesar sus datos personales establecidos en esta Sección 3, también podemos procesar cualquiera de sus datos personales cuando dicho procesamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

3.15 Le rogamos que no nos facilite los datos personales de ninguna otra persona, a menos que se lo pidamos.

 

4. Proporcionar sus datos personales a otros

 

4.1 Podemos revelar sus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (es decir, a nuestras filiales, a nuestro holding final y a todas sus filiales) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines y sobre las bases legales establecidas en esta política.

4.2 Podemos revelar sus datos personales a nuestros aseguradores y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines de obtener o mantener la cobertura del seguro, gestionar los riesgos, obtener asesoramiento profesional, o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procesos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

4.3 Podemos revelar sus datos personales a nuestros proveedores, subcontratistas o socios en la medida en que sea razonablemente necesario para prestarle un servicio. Por ejemplo, sus datos de contacto, detalles de ubicación, información de pago relevante, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros detalles se proporcionarán a la tienda/restaurante con la que está realizando un pedido.

4.4 Las transacciones financieras relacionadas con nuestros servicios son manejadas por nuestros proveedores de servicios de pago. Compartiremos los datos de las transacciones con nuestros proveedores de servicios de pago sólo en la medida en que sea necesario a efectos de procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y tratar las quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos y protegernos de las transacciones fraudulentas.

4.5 Podemos revelar los datos de su consulta a uno o más de esos terceros proveedores de bienes y servicios seleccionados con el fin de que puedan ponerse en contacto con usted para ofrecerle, comercializar y venderle bienes y/o servicios relevantes. Cada uno de estos terceros actuará como controlador de datos en relación con los datos de la consulta que le proporcionemos; y al ponerse en contacto con usted, cada uno de estos terceros le proporcionará una copia de su propia política de privacidad, que regirá el uso de sus datos personales por parte de dicho tercero.

4.6 Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en esta Sección 4, podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física. También podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

 

5. Transferencias internacionales de sus datos personales

 

5.1 En esta sección 5, proporcionamos información sobre las circunstancias en las que sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

5.2 Tanto nosotros como las demás empresas del grupo tenemos oficinas e instalaciones en Irlanda. La Comisión Europea ha tomado una «decisión de adecuación» con respecto a las leyes de protección de datos de este país. Las transferencias de datos estarán protegidas por las salvaguardias adecuadas, a saber, el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea, una copia de las cuales puede obtenerse de la parte receptora.

5.3 Las instalaciones de alojamiento de nuestro sitio web están situadas en Irlanda. La Comisión Europea ha tomado una «decisión de adecuación» con respecto a [las leyes de protección de datos de cada uno de estos países. Las transferencias de datos estarán protegidas por las salvaguardias adecuadas, a saber, el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea, una copia de las cuales puede obtenerse de la parte receptora.

5.4 Los contratistas de Flipdish están situados en la India, Chile, Estados Unidos, Canadá y otros países no pertenecientes a la UE. La Comisión Europea ha tomado una «decisión de adecuación» con respecto a [las leyes de protección de datos de cada uno de estos países. Las transferencias a cada uno de esos países estarán protegidas por las salvaguardias apropiadas, a saber, la utilización de las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea, de las que se puede obtener una copia previa solicitud.

5.5 Usted reconoce que los datos personales que envíe para su publicación a través de nuestro sitio web o servicios pueden estar disponibles, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos impedir el uso o el mal uso de dichos datos personales por parte de otros.

 6. Retención y eliminación de datos personales

 

6.1 En esta sección 6 se establecen nuestras políticas y procedimientos de retención de datos, que tienen por objeto ayudar a garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en relación con la retención y eliminación de datos personales.

6.2 Los datos personales que procesemos para cualquier propósito o propósitos no se conservarán más tiempo del necesario para ese propósito o esos propósitos.

6.3 Conservaremos sus datos personales de la siguiente manera:

(a) Los datos personales se conservarán durante un período mínimo de 2 años después de su acceso más reciente a nuestro servicio o plataforma, y durante un período máximo de 3 años después de su acceso más reciente a nuestro servicio o plataforma.

6.4 En algunos casos no nos es posible especificar por adelantado los períodos durante los cuales se conservarán sus datos personales. En tales casos, determinaremos el período de retención en función de nuestras necesidades legítimas de conservar los datos.

6.5 Sin perjuicio de las demás disposiciones de esta sección 6, podemos retener sus datos personales cuando dicha retención sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

 

7. Enmiendas

 

7.1 Podemos actualizar esta política de vez en cuando mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web.

7.2 Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio en esta política.

7.3 Podemos notificarte los cambios en esta política [por correo electrónico o a través del sistema de mensajería privada de nuestro sitio web].

 

8. Sus derechos

 

8.1 En esta sección 8, hemos resumido los derechos que usted tiene bajo la ley de protección de datos. Algunos de los derechos son complejos, y no todos los detalles han sido incluidos en nuestros resúmenes. Por consiguiente, debe leer las leyes pertinentes y la orientación de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.

8.2 Sus principales derechos bajo la ley de protección de datos son:

a) el derecho de acceso;

b) el derecho de rectificación;

c) El derecho a la supresión;

d) El derecho a restringir el procesamiento;

e) El derecho a objetar el procesamiento;

f) El derecho a la portabilidad de los datos;

g) El derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión; y

h) El derecho a retirar el consentimiento.

8.3 Tiene derecho a la confirmación de si procesamos o no sus datos personales y, en caso afirmativo, al acceso a los mismos, junto con cierta información adicional. Esa información adicional incluye detalles de los propósitos del procesamiento, las categorías de datos personales en cuestión y los destinatarios de los datos personales. Siempre que los derechos y libertades de los demás no se vean afectados, le proporcionaremos una copia de sus datos personales. La primera copia se proporcionará gratuitamente, pero las copias adicionales pueden estar sujetas a una tarifa razonable. Todas las solicitudes están sujetas a las cláusulas 8.14 – 8.17.

8.4 Tiene derecho a que se rectifique cualquier dato personal inexacto sobre usted y, teniendo en cuenta los fines del procesamiento, a que se complete cualquier dato personal incompleto sobre usted.

8.5 En algunas circunstancias, tiene derecho a que se borren sus datos personales sin demora. Esas circunstancias incluyen: los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o procesados de otra manera; usted retira el consentimiento para el procesamiento basado en el consentimiento; se opone al procesamiento bajo ciertas normas de la legislación de protección de datos aplicable; el procesamiento es para fines de venta directa; y los datos personales han sido procesados ilegalmente. Sin embargo, hay exclusiones del derecho de supresión. Entre las exclusiones generales figuran cuando el procesamiento es necesario: para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

8.6 En algunas circunstancias, usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales. Esas circunstancias son: usted impugna la exactitud de los datos personales; el tratamiento es ilegal pero se opone a su eliminación; ya no necesitamos los datos personales para los fines de nuestro tratamiento, pero usted necesita los datos personales para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; y ha objetado el tratamiento, en espera de la verificación de esa objeción. En los casos en que el procesamiento se haya restringido por este motivo, podremos seguir almacenando sus datos personales. Sin embargo, sólo los procesaremos de otra manera: con su consentimiento; para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público importante.

8.7 Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero sólo en la medida en que el fundamento jurídico del procesamiento sea que el mismo sea necesario para: el cumplimiento de una tarea llevada a cabo en el interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial que se nos haya conferido; o los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si usted formula una objeción de este tipo, dejaremos de procesar la información personal a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento tiene por objeto el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

8.8 Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo (incluyendo la creación de perfiles con fines de marketing directo). Si presenta dicha objeción, dejaremos de procesar sus datos personales para este fin.

8.9 Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos por motivos relacionados con su situación particular, a menos que el procesamiento sea necesario para la realización de una tarea llevada a cabo por razones de interés público.

8.10 En la medida en que la base legal para nuestro procesamiento de sus datos personales sea:

a) el consentimiento; o

b) Que la tramitación es necesaria para el cumplimiento de un contrato en el que usted es parte o para adoptar medidas a petición suya antes de la celebración de un contrato,

y dicho procesamiento se realiza por medios automatizados, usted tiene derecho a recibir sus datos personales de nosotros en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Sin embargo, este derecho no se aplica cuando pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de otras personas.

8.11 Si considera que nuestro procesamiento de sus datos personales infringe las leyes de protección de datos, tiene el derecho legal de presentar una queja ante una autoridad de supervisión responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción.

8.12 En la medida en que la base legal para nuestro procesamiento de su información personal sea el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la legalidad del procesamiento antes de la retirada.

8.13 Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante una notificación por escrito a nosotros por correo electrónico a [email protected], además de los otros métodos especificados en esta Sección 8.

8.14 Puede darnos instrucciones para que le proporcionemos cualquier información personal que tengamos sobre usted; el suministro de dicha información estará sujeto a:

a) Información suficiente para permitirnos localizar sus datos personales, como el número de su teléfono móvil o las identificaciones de pedido pertinentes y

b) El suministro de pruebas adecuadas de su identidad (a tal fin, normalmente se aceptará una fotocopia de su pasaporte certificada por un abogado o un banco, además de una copia original de una factura de servicios públicos en la que figure su dirección actual).

8.15 Podremos retener la información personal que usted solicite en la medida en que lo permita la ley.

8.15 Podremos retener la información personal que solicite si las solicitudes se consideran vejatorias, manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas.

8.17 Puede darnos instrucciones en cualquier momento para que no procesemos su información personal con fines de marketing.

8.18 En la práctica, normalmente aceptará expresamente y por adelantado que utilicemos su información personal para fines de marketing, o le daremos la oportunidad de optar por no utilizar su información personal para fines de marketing.

9. Acerca de las cookies

 

9.1 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado por un servidor web a un navegador web, o creado por un navegador y almacenado por éste. El identificador se envía de nuevo al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

9.2 Las cookies pueden ser «persistentes» o «de sesión»: una cookie persistente será almacenada por un navegador de Internet y será válida hasta la fecha de caducidad establecida, a menos que el usuario la elimine antes de la fecha de caducidad; una cookie de sesión, en cambio, caducará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador de Internet.

9.3 Las cookies no suelen contener ninguna información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada en las cookies y obtenida a partir de ellas.

 

10. Las cookies que usamos

 

10.1 Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:

a) Autenticación – utilizamos cookies para identificarlo cuando visita nuestro sitio web y cuando navega por nuestro sitio web o un sitio web que utiliza nuestros servicios.

(b) Seguridad: utilizamos cookies como un elemento de las medidas de seguridad utilizadas para proteger las cuentas de los usuarios, incluyendo la prevención del uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión, y para proteger nuestro sitio web y los servicios en general.

(e) Publicidad – utilizamos cookies para ayudarnos a mostrar anuncios que serán relevantes para usted;

f) Análisis: utilizamos cookies para ayudarnos a analizar el uso y el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios.

g) Consentimiento de las cookies: utilizamos cookies para almacenar sus preferencias en relación con el uso de las cookies en general. AKA, la Galleta Irónica.

 

11. Las cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios

 

11.1 Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y esas cookies pueden almacenarse en su ordenador cuando visita nuestro sitio web.

11.2 Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics recopila información sobre el uso del sitio web mediante cookies. La información recogida en relación con nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso de nuestro sitio web. La política de privacidad de Google está disponible en: https://www.google.com/policies/privacy/.

11.3 Usamos AdRoll para mostrar anuncios. Puede ver la política de privacidad de este proveedor de servicios en https://www.adroll.com/about/privacy.

11.4 Usamos Facebook para mostrar anuncios. Puede ver la política de privacidad de este proveedor de servicios en https://www.facebook.com/policies/cookies/.

11.5 Utilizamos el Intercomunicador para enviar mensajes y realizar un seguimiento del uso del servicio. Puede ver la política de privacidad de este proveedor de servicios en https://www.intercom.com/terms-and-policies#cookie-policy.

11.6 Utilizamos Salesloft para enviar mensajes y hacer un seguimiento del uso del servicio. Puede ver la política de privacidad de este proveedor de servicios en https://salesloft.com/cookie-policy/.

11.7 Utilizamos Hubspot para rastrear el uso del servicio. Puedes ver la política de privacidad de este proveedor de servicios en: https://legal.hubspot.com/privacy-policy y la política de cookies en: https://legal.hubspot.com/cookie-policy.

11.8 De vez en cuando podemos utilizar diferentes cookies para rastrear el uso, protegernos del fraude y mostrar anuncios. Puede comprobar estas cookies en cualquier momento a través de su navegador.

12. Gestión de las cookies

 

12.1 La mayoría de los navegadores le permiten negarse a aceptar cookies y a eliminarlas. Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. Sin embargo, puede obtener información actualizada sobre el bloqueo y la eliminación de cookies a través de estos enlaces:

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome);

(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);

c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);

d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); y

f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

12.2 El bloqueo de todas las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.

12.3 Si bloquea las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web y no podrá realizar pedidos.

 

13. Nuestros datos

 

13.1 Este sitio web y servicio es propiedad y está operado por Flipdish Limited t/a Flipdish.

13.2 Estamos registrados en Irlanda con el número de registro 555703, y nuestro domicilio social se encuentra en First Floor Heron House, Corrig Road, Sandyford Business Park, Dublín 18, Irlanda, D18 Y2X6.

13.3 Nuestra sede principal está en First Floor Heron House, Corrig Road, Sandyford Business Park, Dublín 18, Irlanda, D18 Y2X6.

13.4 Puede ponerse en contacto con nosotros:

a) por correo, a la dirección comercial que se indica más arriba;

(b) utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web o;

(d) por correo electrónico a [email protected]