¿Cómo convertir el desafío de la GDPR en una oportunidad?
En este punto es probable que hayas oído hablar mucho de la GDPR y los grandes cambios que conllevará cuando entre en vigor el 25 de mayode 2018. El cumplimiento de la GDPR en el marketing de restaurantes debería ser muy importante para ti.
Pero, ¿qué es la GDPR? ¿Y qué significa para tu restaurante? Y lo más importante, ¿cómo puedes convertirlo en una ventaja competitiva?
El sistema de pedidos para restaurantes de Flipdish se ha diseñado para cumplir con la GDPR, lo que te ayudará a convertir el desafío de la GDPR en una oportunidad real para tu negocio, ya que te permitirá operar con el cumplimiento de la GDPR en el marketing de tu restaurante.
¿Qué es la GDPR?
¿No eres un experto en derecho? No te preocupes, aquí estamos para guiarte.
La GDPR (Reglamento General de Protección de Datos, según sus siglas en inglés) es un nuevo reglamento de la UE para mejorar la protección de los datos personales de los ciudadanos de la UE y ampliar las obligaciones de las organizaciones que recopilan o procesan datos personales. Crea un conjunto único de normativas de protección de datos en toda la Unión Europea, lo que da a los ciudadanos más control sobre sus datos personales.
¿Por qué debería importarte?
- Si lo infringes podría costarle a tu empresa hasta el 4 % de los ingresos globales o bien 20 millones de euros, la cantidad que sea mayor.
- El cumplimiento de la GDPR en el marketing de un restaurante es el único camino para la comercialización del restaurante.
- Habrá mucha publicidad hacia los consumidores sobre los derechos que les garantizará la GDPR. Con este mayor conocimiento del consumidor, tienes que ser transparente para garantizar que manejas sus datos personales de forma segura.
- Puedes convertir la GDPR en una ventaja si pones en marcha prácticas que cumplan con la GDPR y que aumenten la credibilidad, confianza e integridad de tu marca.
Sé consciente y prepárate.
¿Cuáles son las normas clave de la GDPR?
La GDPR se aplica a todas las organizaciones globales que controlan o procesan datos personales de ciudadanos de la UE. Las organizaciones tienen que tener alguna base legal para el procesamiento de datos personales.
Podrían ser:
- Necesario para la ejecución del contrato o para tomar medidas para celebrar un contrato
- Interés legítimo
- Consentimiento (con preaviso) = consentimiento otorgado libremente, afirmativo, consentimiento optativo
Ahora tus clientes esperarán que les cuentes con claridad y en términos sencillos cómo usarás y protegerás sus datos. Solo se deben recopilar los datos personales necesarios para ofrecerles un servicio, y no se pueden compartir dichos datos para otros fines que no estén relacionados. Los datos deben mantenerse seguros, precisos y actualizados.
¿Quién es responsable de qué en la GDPR?
Hay dos partes principales responsables de la protección de datos en cumplimiento de la GDPR: el "controlador de datos" y el "procesador de datos".
Como restaurante, cuando hablamos del cumplimiento de la GDPR en marketing de restaurantes, tú eres el controlador, mientras que Flipdish es el procesador. Los restaurantes utilizan el sistema de pedidos online de Flipdish para procesar y recopilar datos personales.
¿Qué significa la GDPR para tu negocio?
- Es de vital importancia utilizar un sistema de pedidos online que cumpla absolutamente la GDPR
- Las leyes de la GDPR cambian la forma en que puedes recopilar el consentimiento para fines de comercialización. Si no hay permiso no hay marketing
- Tu personal y tú tendréis que comprender los conceptos básicos de la GDPR, ya que tus clientes estarán bien informados y os preguntarán
- Incumplimiento = multas elevadas
- Unas prácticas de privacidad superiores harán que tus clientes tengan más valor
¿Qué debo hacer para cumplir la regulación y por qué?
- Monta tu sistema de pedidos online con Flipdish para asegurarte de que cumple con los derechos GDPR de los clientes como, por ejemplo, el derecho a ver los datos
- Añade un aviso de privacidad a tu sitio web de pedidos online. Las políticas de privacidad crean confianza y transparencia con tus clientes, ya que explicas lo que estás haciendo con sus datos personales
- Haz que tu personal sea consciente. Tus clientes esperan que cumplas con la GDPR y no querrán hacer negocios contigo si creen que no lo haces. No valdrá con alegar ignorancia, ya que tus clientes estarán bien informados.
- Debes saber cómo pueden hacer tus clientes para optar por no recibir tus promociones de marketing, ya que tienen derecho a que "les olviden" (solicitar que sus datos se eliminen o se hagan anónimos)
Entonces, ¿dónde está la ventaja para mi negocio?
- Trabaja con Flipdish y consigue un sitio web de pedidos online compatible con la GDPR para restaurantes de servicio rápido, locales de comida para llevar, tiendas de ultramarinos y cafeterías
- Usa las funciones de marketing automatizadas y compatibles con la GDPR de Flipdish para ver crecer tus pedidos online. Mientras que el marketing de tus competidores se quedará atrás por la falta de cumplimiento, tú seguirás pudiendo comercializarte y llegar directamente a las manos de sus clientes mediante nuestro marketing por SMS y nuestras notificaciones push
- Sin transparencia y confianza los clientes son reacios a compartir su información y hacer pedidos online. Las políticas de privacidad integradas en los sitios de pedidos de Flipdish y la seguridad https del sitio web hace que se forje una gran confianza con los clientes, así seguirán haciéndote pedidos online.
- El marketing digital para restaurantes, como el SEO y las prácticas de redes sociales serán críticos para atraer clientes, ya que el marketing saliente se vuelve mucho más complicado. Los sitios web de Flipdish están diseñados con la optimización SEO en mente, por lo que se posicionan en un lugar destacado en Google, mientras que nuestras aplicaciones y sitios web de pedidos enlazan con Facebook.
- Haz crecer tu marca: diversas encuestas recientes demuestran que el 90 % de los consumidores de la UE creen que las normativas de privacidad de datos son positivas. Si das prioridad a la privacidad de sus datos, estás diciendo a tus clientes que te importan
- Se ha fijado un listón más alto para los especialistas en marketing. Los profesionales del marketing necesitan innovar y encontrar mejores formas de atraer la atención de la gente. ¡Nuestro equipo experto de éxito del cliente y nuestro sistema de pedidos online para restaurantes, en constante evolución, hará que sobrepases ese listón para ver crecer tus pedidos online!
¿Tienes alguna pregunta? Pregunta a nuestro simpático equipo de atención al cliente en [email protected]
Ponte en contacto con el equipo de ventas de Flipdish hoy mismo para saber cómo podemos ayudarte a cumplir la GDPR.
Cumplimiento de la GDPR para marketing de restaurantes - descargo de responsabilidad
Descargo de responsabilidad: esta publicación de blog no constituye un consejo legal dirigido a empresas relativo al cumplimiento de leyes de privacidad de datos de la UE como la GDPR. Su propósito es ofrecer información de contexto para ayudarte a comprender mejor la GDPR.