Los portales de alimentos afirman que lo ayudarán a conseguir nuevos clientes, pero en realidad hacen todo lo posible para robarle sus clientes. Luego le cobran 13% –30% para recibir un pedido de sus antiguos clientes. Es una locura, y no debes soportarlo.
Así es como los portales de alimentos roban a sus clientes.
Anuncios de Google
Cuando sus clientes busquen en Google su comida para llevar, los portales de alimentos intentarán interceptar a sus clientes y tratarán de hacerlos sus clientes haciendo una oferta por su marca en Google Ads. Esto significa que tendrá que pagar hasta un 30% por el pedido, perderá el control de la relación e incluso podría perder el pedido por completo porque un descuento atractivo en el portal podría llevar a su cliente a un competidor. ¡No dejes que esto te pase a ti!
SEO
Al igual que Google Ads, los portales de alimentos interceptarán los pedidos de sus clientes con un SEO superior. Los portales de alimentos aprovecharán su tamaño para llenar la primera página en la búsqueda de Google. Esto es malo porque sus clientes serán llevados al portal de alimentos, en lugar de ordenar directamente de usted.
Páginas comerciales de Google
Los portales y agregadores de alimentos reclamarán su página comercial de Google. Nunca debes permitirles que hagan esto. ¿Por qué? Bueno, si reclaman su página de Google Business significa que cuando la gente hace clic en "pedir", los llevará al portal de alimentos en lugar de a su propio sitio web. Una vez más, habrá perdido a su cliente.
Páginas de destino
Los portales de alimentos crearán páginas de destino o "micro-sitios web" para su negocio y le dirán que esto es algo bueno, no lo es. Estas páginas engañan a sus clientes para que piensen que están haciendo un pedido directamente a usted, cuando de hecho van a ser enviados al portal de alimentos, donde usted es solo uno de los cientos de restaurantes.
Etiquetas de ventana
¿Alguna vez has entrado en Primark o H&M y has visto una pegatina de Amazon en la ventana? Yo tampoco. Hay una buena razón para ello. Estos minoristas nunca lo enviarían a Amazon para pedir su ropa online porque eso no tendría sentido. Entonces, ¿por qué enviarías a tus clientes a estos portales de alimentos? NUNCA debe tener una calcomanía en su ventana que no promocione su propia marca. Los portales de alimentos afirman que traen a los clientes de su restaurante, entonces, ¿por qué anunciaría su marca y, por lo tanto, enviaría a sus clientes a su sitio web? No te dejes engañar.
Conductores de marca
¿Sus conductores promocionan su marca o la marca de un portal de alimentos? Ponte en la piel de tu cliente. Piden desde su sitio web, luego la comida es entregada por un conductor que lleva la marca del portal de alimentos. Tal vez su cliente comenzará a ordenar a través del portal a partir de ahora; tenga mucho cuidado con el mensaje que envía a sus clientes.
Bolsos de marca
¿Su comida se entrega en una bolsa con la marca del portal de alimentos? Si la respuesta es sí, entonces ciertamente está perdiendo clientes. A veces, los portales de alimentos le darán bolsas "sin cargo". ¿Por qué harían esto? La razón, por supuesto, es para que puedan quitarte a tus clientes.
¿Por qué los portales de alimentos son malos para su negocio de comida para llevar?
- Le roban a tus clientes.
- Te cobran tarifas altas para recibir pedidos.
- Promueven a sus competidores a sus clientes.
- No le permiten comercializar directamente a sus clientes.
- Le ocultan datos valiosos para que no pueda contactar fácilmente con sus clientes
- Le ocultan datos valiosos para que no pueda ver fácilmente las tendencias y reaccionar y evolucionar en consecuencia
¿Qué debo hacer al respecto?
Deje portales de alimentos y aumente las ganancias de su comida para llevar.
Debe promocionar su propia plataforma de pedidos a todos sus clientes, incluidos los clientes de su portal. Sí, es cierto, debe dejar todos los portales de alimentos si desea ser libre y tener el control de su destino.
¿Cuáles son los beneficios clave de centrarse en su propio sitio web y aplicación de pedidos de marca?
• Estarás construyendo tu marca.
• Su logotipo estará en los teléfonos de sus clientes, y lo verán varias veces al día, teniendo en cuenta su marca.
• Podrá comercializar directamente a sus clientes con notificaciones automáticas, SMS y correos electrónicos, lo que aumentará la frecuencia de los pedidos y la lealtad.
• La lealtad de tu cliente se disparará.
• No tendrá que pagar tarifas de portal exorbitantes.
• No se reunirá con todos sus competidores en el portal y no se lo presionará para que pague por la colocación premium.
• Controlará lo que sus clientes ven y escuchan sobre su negocio.
• Tendrá acceso a todos los datos de clientes y ventas que son realmente valiosos.
• Tendrá total flexibilidad y, como propietario de la comida para llevar, tendrá la última palabra sobre si un pedido debe ser aceptado o no.
• ¡Ganarás online!