Ben je net begonnen met online bestellingen voor je restaurant? Wil je beginnen met de checklist ‘succes met online bestellen’? Lees verder om de essentiële stappen voor het succes van online bestellingen te ontdekken.

Je checklist ‘succes met online bestellen’

Er is één grote vraag die elk restaurant heeft wanneer zij hun eerste online bestelsite en online bestelapp krijgen – en dat is het eerste waar we ons op gaan focussen met deze essentiële checklist voor het succes met online bestellen bij restaurants:

Hoe zorg je dat mensen jouw app downloaden?

1. Begin met je personeel

Laat je personeel iedereen vertellen over je app bij het opnemen van bestellingen, persoonlijk en via de telefoon, en je online verkopen zullen snel stijgen! Mond-tot-mondreclame is altijd zo handig bij promotie, dus moedig je personeel aan om met je klanten te communiceren en laat hen weten dat je digitaal bent gegaan en dat ze de wachtrij kunnen overslaan wanneer ze online bij je bestellen!

2. Maak een plan

Een app hebben is niet genoeg – je moet hem ook promoten. Maak een plan en houd je eraan. Breng bijvoorbeeld belangrijke evenementen voor je restaurant in kaart, bijvoorbeeld een sportevenement, Bevrijdingsdag, nationale pizzadag, enz. Gebruik online en offline marketing om je klanten te bereiken. Vergeet niet, marketing eindigt niet bij de lancering, regelmatige promotie is de sleutel tot succes.

3. Verleid je klanten online

De sweet spot is om je klanten 20% korting te bieden op hun eerste online bestelling. Maak klanten enthousiast over de nieuwe app door hen te vertellen over de exclusieve functies zoals reserveringen, loyaliteitsbeloningen & 2-tikken-nabestellingen. De consumenten van tegenwoordig houden van gemak, dus vergeet niet om je klanten te vertellen hoe ze tijd kunnen besparen als ze online bij je bestellen!

4. Creëer een smakelijk menu

Voeg afbeeldingen toe en benadruk je bestsellers en voordelige deals. Denk eraan, mensen kopen eten met hun ogen en willen hun favorieten snel bestellen. Zet je speciale aanbiedingen en best verkopende artikelen bovenaan op je menu. Denk aan de volgorde van je menu – het moet de volgorde van je bestverkopende artikelen in de winkel weerspiegelen, bijv. maaltijddeals, burgers, kip, friet, enz.

5. Deel online

Gebruik de kracht van sociale media, geef je klanten een manier om de app van je website te downloaden en stimuleer klanten om hun goede online ervaringen te delen. We hebben veel tips op onze blog hoe je Facebook en Google kan gebruiken om je online bestelsysteem te promoten.

6. Promoot in de winkel

Haal het meeste uit je vast publiek in de winkel met flyers, posters, presentaties en deurstickers. Voeg je online bestelgegevens en aanbiedingen toe aan de onderkant van je kassabon. Bijvoorbeeld “Bestel online op www.mexicancafe.co.uk om 20% korting op je 1e bestelling te krijgen”. Vermeld je website op je verpakking. Zorg ervoor dat je je klanten laat weten waarom ze de volgende keer online moeten bestellen.

7. Uitzonderlijke klantervaring

Online bestellen creëert een geweldige klantervaring, maar alleen als alles goed is. Houd je openingstijden, menu, prijzen en leveringsinformatie up-to-date. Let op: weiger online bestellingen niet tenzij absoluut noodzakelijk.

8. Beloon je klanten

Met je Flipdish online bestelservice kun je klanten hun zoveelste bestelling gratis aanbieden, ongeïnteresseerde klanten teruglokken en pushberichten sturen om speciale aanbiedingen en nieuwe gerechten op het menu te laten zien. Profiteer optimaal van de geautomatiseerde klantenloyaliteits- en retentiemarketing die in je Flipdish online bestelsoftware ingebouwd is.

9. Mond-tot-mondreclame

Moedig je klanten aan om hun goede ervaringen met anderen te delen. Hoe meer mensen je app op hun telefoon hebben of je bestelwebsite gebruiken, hoe meer terugkerende, loyale klanten je zal hebben. Trouwe, betrokken klanten zijn de beste marketing die een restaurant kan hebben en zullen je grootste merkambassadeurs zijn.

10. Herzien en aanpassen

Wat zijn de bestverkopende gerechten op je menu? Hoeveel online bestellingen heb je deze week gehad? Als je deze vragen niet kan beantwoorden, hoe weet je dan wat je klanten willen van je online bestelservice? Log regelmatig in op je Flipdishportal om te begrijpen welke veranderingen je kan aanbrengen om de online bestelervaring van je klanten te verbeteren.

Gebruik deze checklist ‘succes met online bestellen’ en je ziet je online bestellingen groeien.

Wil je meer weten over hoe je de hoeveelheid online bestellingen en app-downloads kan vergroten? Neem contact op via [email protected]

Wil je ook je eigen online bestelwebsite en app? Neem hier contact met ons op.