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En los 4 años desde que se creo Flipdish, hemos crecido de un equipo de dos a un equipo de ochenta personas repartidas en 10 países. ¿Crees que la cultura ha cambiado mucho desde entonces? Puedes creerlo, pero siempre ha habido una constante.

Hay una regla principal por la que nos guiamos en Flipdish y que nos ha mantenido en el camino a través de nuestra rápida expansión.

Esa regla es:

Si digo que haré algo, lo haré.

Si digo que haré algo, lo haré. No es un concepto nuevo, pero es importante para nosotros porque nos obliga a responsabilizarnos mutuamente y, lo que es más importante, genera confianza entre nuestro equipo y (los vendedores toman nota) nuestros clientes.

Todos tienen un amigo que constantemente llega tarde. Es bastante molesto, ¿verdad? Probablemente no serían la primera persona en la que confiaría para algo importante. Yo solía ser esa persona. Llegaba tarde siempre. Era un poco vergonzoso… Pero tener esta regla escrita en blanco y negro en la primera linea de cultura Flipdish, ha cambiado ese comportamiento en mí.

Ejemplo : Estoy escribiendo esto un domingo y esta semana tengo 29 reuniones en mi calendario. Lo más probable es que llegue a la hora a todas ellas. ¿Por qué? Porque sé que mis compañeros llegarán puntuales. Necesito darles el mismo respeto que me muestran ellos a mi. Si no lo hago, me lo reprocharán.

Esta regla no se trata solo de decir Sí y dejarse la piel para cumplir tu promesa. Significa decir no constantemente también, y esto es bueno porque les permite a las personas saber cuál es tu posición.

Como gerente o propietario de un negocio, es importante enfatizar esta regla cuando se les pregunta a los compañeros de trabajo, especialmente a los miembros más nuevos del equipo. De lo contrario, corremos el riesgo de que se sientan presionados a decir Sí sin poder cumplir la promesa.

Esta regla ahorra tiempo y estrés a las personas. Sin ella, a menudo necesitamos hacer un seguimiento a las personas para verificar que hicieron algo que dijeron que harían. Este registro lleva tiempo, tiempo que la regla ahorra.

Cuando se confía en que se hará algo, permite a otras personas hacer planes basados ​​en esto.

Mi promesa de escribir una publicación de blog sobre la cultura de la compañía antes del lunes por la mañana se ha cumplido. ¡Hurra! Y eso permitirá que otros que han planeado que darían me gusta y lo compartirían en sus redes sociales, lo hagan en consecuencia.